sujet Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité. dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

natymig07 — Thu, 10 Jun 2021 13:57:14 GMT

J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H, et à 12 je me rappelé que je n'avait fait l'activation avant.

J'ai lu ici de lui faire par 0800100740, donc je l'ai fait à 13 h (je n'avait pas signal avec la SIM free et pas encore avec le SIM SOSH), je utilisé le numero provisoire etc, et apparentement ça a functioné bien, pas de probléme.

Je attendait quelques heures pour avoir signal et internet, je reaullimé quelques fois mon mobile, mais rien a passé.

Je continue sans internet et san service.

qu'est que je dois faire??

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Laurie02 — Thu, 10 Jun 2021 15:12:36 GMT

Idem, j'ai le même problème...

Je suis passée de Free à Sosh et la portabilité s'est fait aujourd'hui (comme ce n'est pas très clair, j'ai aussi "oublié" d'activer ma carte SIM à l'avance).

Je peux recevoir des appels et des SMS, mais je ne peux pas appeler ni envoyer des SMS..

J'ai également éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois depuis 15h30, mais rien n'y fait.

Si vous trouvez une solution je suis preneuse !

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Laurie02 — Thu, 10 Jun 2021 16:58:20 GMT

Help s'il vous plaît... Ca ne marche toujours pas...

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Matthieu_R — Fri, 11 Jun 2021 15:16:43 GMT

Bonjour @Laurie02 @natymig07

Merci d'avoir choisi Sosh pour vos offres mobile

L'activation de votre ligne le jour même de la portabilité n'est souvent pas possible le temps que le numéro soit transféré. Idéalement, la SIM est à activer la veille de la portabilité.

Pouvez-vous m'indiquer si vos lignes sont opérationnelles aujourd'hui ?

Matthieu

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Laurie02 — Fri, 11 Jun 2021 15:19:12 GMT

Bonjour,

Ma ligne est en effet active maintenant, merci ! 😉

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Matthieu_R — Fri, 11 Jun 2021 15:28:22 GMT

Super nouvelle @Laurie02

Bienvenue chez Sosh, et n'hésitez pas à nous rendre visite régulièrement sur le forum

Si vous le souhaitez vous pouvez également vous présenter ici : Mes premiers pas - Ma présentation - Communauté Sosh

Bon week-end

Matthieu

Re : J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Thierry-G — Fri, 11 Jun 2021 15:47:13 GMT

Bonsoir @natymig07,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

natymig07 — Mon, 14 Jun 2021 17:28:41 GMT

finalement je m'ai contacte avec le service sur chat et un conseiller a confirmé que l´activation etait bien fait, et que je doit seulement attendre. le jour suivant le service fonctioné perfectamente.

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Thierry-G — Tue, 15 Jun 2021 06:25:54 GMT

Bonjour @natymig07,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

natymig07 — Sun, 20 Jun 2021 17:28:05 GMT

Je cherché le chat d'aide ici, un conseiller a vérifié si l'activation a été bien reçu, même après l'heure de portabilité. Tout été bien donc je devrais seulement attendre, en moins de 24 heures je avais signal et tout fonctionnait perfectamente.

Re: Re : J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Bobdu91 — Thu, 02 Oct 2025 07:24:39 GMT

Bonjour @Thierry-G

J'ai exactement le même problème que les @Laurie02 et @natymig07 . Pouvez vous m'aider?

Cordialement

Re: Re : J'ai activé mon SIM Soch aprés l'heure de la portabilité.

Thierry-G — Fri, 03 Oct 2025 15:29:19 GMT

Bonjour @Bobdu91,

Afin de vous apporter mon aide et consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

Re : Portabilité de numéro

Stéphane_R — Sat, 04 Oct 2025 13:38:09 GMT

Bonjour @Bobdu91,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Je viens de valider l'activation de votre ligne manuellement, pouvez-vous redémarrer votre mobile et me confirmer que tout fonctionne ? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞

Stéphane

Re: Re : Portabilité de numéro

Bobdu91 — Sat, 04 Oct 2025 13:52:48 GMT

Bonjour @Stéphane_R

En effet, les appels fonctionnent maintenant, mais internet ne fonctionne toujours pas.

Bob

Re: Re : Portabilité de numéro

Stéphane_R — Sat, 04 Oct 2025 14:01:21 GMT

Internet sur votre mobile, c'est bien ça ?

Stéphane

Re: Re : Portabilité de numéro

Bobdu91 — Sat, 04 Oct 2025 14:41:54 GMT

Oui

Re: Re : Portabilité de numéro

Bobdu91 — Sat, 04 Oct 2025 14:43:33 GMT

Je parle de la 3/4/5G

Re: Re : Portabilité de numéro

Patricia_P — Mon, 06 Oct 2025 08:46:48 GMT

Bonjour @Bobdu91,

Je me permets de venir vers vous suite vos connexions internet. Quand est-il ?
D'après mes outils la couverture 3G et 4G est très bonne.
Patricia

Re: Re : Portabilité de numéro

Bobdu91 — Mon, 06 Oct 2025 08:59:23 GMT

Bonjour @Patricia_P

Si vous parlez de la couverture réseau de la région, en effet elle est très bonne.

Mes parents ont le même forfait que moi et la 4G et 5G fonctionne très, c'est pourquoi j'en déduis que ça vient de ma sim ou de la portabilité qui aurait mal fonctionné.

Serait-ce peut-être une option que vous pourriez supprimer tel que l'option "interdiction d'appel sortant" que votre collègue a déjà supprimé pour moi?

Cordialement

Re: Re : Portabilité de numéro

Patricia_P — Mon, 06 Oct 2025 09:08:05 GMT

@Bobdu91,

Je viens de faire une mise à jour de votre dossier. Pouvez-vous éteindre votre mobile et le rallumer ?
Patricia