sujet Re: Appel impossible - SMS OK dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel impossible - SMS OK

Steph3112 — Wed, 16 Jun 2021 18:24:09 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheté un S8+ recondtionné à mon fils et j'ai un phénomène que je n'arrive pas à comprendre... peut-être que quelqu'un pourra m'aider...

Avec la carte Soch dans le téléphone, je peux passer et recevoir les SMS normalement, mais pas d'appelle possible (emission et reception). J'ai un message : le téléphone n'est pas enregistré sur le réseau orange, mais j'ai bien orange qui est écrit en haut à gauche et les SMS fonctionnent.

Si je mets la carte de mon fils dans mon téléphone tout fonctionne impeccable.

Si je mets ma carte (autre opérateur) tous fonctionne.

J'ai fait une demande pour une nouvelle carte SIM => pas de changement.

J'ai fais un reset usine du téléphone => pas de changement.

Merci pour vos idées.

Steph.

Re: Appel impossible - SMS OK

stephrem85 — Wed, 16 Jun 2021 21:18:07 GMT

Bonjour @Steph3112

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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