sujet Re: Re : Numéro temporaire dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numéro temporaire

Vv5 — Mon, 14 Jun 2021 16:57:02 GMT

Bjr comment supprimer ce numéro temporaire qui d'après Sosh devait être supprimé des la connexion avec mon nouveau forfait hors plusieurs personnes reçoivent encore des messages avec ce numéro. Merci pour votre aide

Re : Numéro temporaire

SabrinaD — Tue, 15 Jun 2021 17:44:49 GMT

Bonjour @Vv5,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Tue, 15 Jun 2021 18:38:50 GMT

Bonsoir j'ai un Oppo Reno z

Re: Re : Numéro temporaire

RudyN — Wed, 16 Jun 2021 08:05:40 GMT

Bonjour @Vv5

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre mobile puis la remettre ensuite dans le vôtre et faire un nouvel essai ?

RudyN

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Wed, 16 Jun 2021 16:11:53 GMT

Oui je peux essayer ça merci

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Wed, 16 Jun 2021 16:22:44 GMT

Non ça envoie toujours sur le numéro temporaire

Re: Re : Numéro temporaire

JustineT — Thu, 17 Jun 2021 07:05:39 GMT

Bonjour @Vv5

D'accord. Dans ce cas, je vous invite à effectuer un renouvellement gratuit de votre SIM ;
- soit directement en boutique, munit de votre pièce d'identité,
- soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM )

Le renouvellement de SIM supprimera le numéro temporaire.

JustineT🌼

Re: Re : Numéro temporaire

labougeotte — Thu, 17 Jun 2021 07:31:25 GMT

Bonjour @Vv5

Etes-vous certain que ce sont bien des sms qui sont envoyées et non rcs ?

Vérifier si vous avez activé le chat de l'application sms : paramètres, paramètres du chat.

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Thu, 17 Jun 2021 09:57:20 GMT

Oui bien sms

Re: Re : Numéro temporaire

labougeotte — Thu, 17 Jun 2021 10:14:29 GMT

Avez-vous vérifié di la fonction chat est active ?

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Mon, 21 Jun 2021 07:23:08 GMT

Bonjour pour renouveler ma carte sim il me demande 10€ c'est pas gratuit ? Merci . J'ai une autre question si c'est possible lors de mon contrat il m'ont demandé un chèque de dépôt de 38€ qu'ils ont encaissé es ce normal

Re: Re : Numéro temporaire

ziv — Mon, 21 Jun 2021 07:35:31 GMT

Bonjour,

Si tu avais lu la fiche tarifaire (comme il est recommandé), tu aurais vu le tarif indiqué.

Re: Re : Numéro temporaire

Karim_Z — Tue, 22 Jun 2021 09:43:29 GMT

Bonjour @Vv5

En ce qui concerne le renouvellement de la carte sim et les frais de 10€, je vous invite à me laisser vos coordonnées par message privé en cliquant sur le lien ci dessous et à revenir vers nous une fois que vous aurez reçu la facture faisant apparaitre ces frais, je m'engage à mettre en place un geste commercial de 10€ pour rembourser ces frais.

Il est possible que l'on vous ai demandé un chèque de caution de 38€ lors de votre souscription.
c'est une procédure normale.

En attente de votre réponse, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Sun, 27 Jun 2021 04:09:12 GMT

Bonjour et merci pour votre aide j'ai reçu une nouvelle carte sim est le numéro temporaire n'existe plus merci beaucoup bonne journée

Re: Re : Numéro temporaire

Nancy_M — Tue, 29 Jun 2021 13:46:01 GMT

Bonjour @Vv5

Je suis ravie de votre retour et que vous ayez reçu la carte sim.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Nancy

Re: Re : Numéro temporaire

Vv5 — Tue, 29 Jun 2021 13:55:07 GMT

Merci bonne journée