sujet Re: Pb d'activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pb d'activation carte SIM

Emma59171 — Mon, 09 Apr 2018 18:44:50 GMT

Bonjour,

La portabilité a eu lieu ce jour mais je n'avais pas activé ma ligne.

Ce soir, je reçois de SMS et des appels mais impossible d'envoyer des SMS ou de passer de appels.

Lors d'un appel : apple sortant interdit.

J'ai activé la ligne par le 740. Impossible de l'activer

Dans le suivi de commande, l'activation est en cours. Dans les informations personnelles, il y a un mélange entre mes coordonnées et les coordonnées d'une boite mail de contact que je ne connais pas. C'est rectifié.

Qui peut m'aider pour résoudre ce problème ?

D'avance merci.

Re: Pb d'activation carte SIM

rolandK — Mon, 09 Apr 2018 18:50:06 GMT

Bonsoir @Emma59171
Tous ceux qui n'ont pas activés leur sim a réception et qui cherchent a l'activer le jour de la portabilite délivrent ce même message.
Il suffit de chercher un peu la solution dans les sujets similaires.

Re: Pb d'activation carte SIM

Emma59171 — Mon, 09 Apr 2018 18:58:20 GMT

J'ai consulté quelques posts à ce sujet.

Mais sans effet.

Pourquoi dans mon suivi de commande, Sosh me demande des justicatifs supplémentaires ?

Mandat SEPA et photocopie de pièce d'identité.

Lors de la commande, ces informations ont été founies il me semble.

Re: Pb d'activation carte SIM

rolandK — Mon, 09 Apr 2018 19:01:31 GMT

@Emma59171
Controles aléatoires pour garantir le paiement et déjouer les usurpations d'identité. C'est normal.

Re: Pb d'activation carte SIM

Emma59171 — Mon, 09 Apr 2018 19:39:22 GMT

Dans le doute, je suis repassé pour la deuxième fois par l'activation via le serveur vocal (0800100740) et maintenant cela fonctionne.

Donc j'en conclus que l'activation est aussi aléatoire ? et que c'est donc normal.

Dans tous les cas, cela fonctionne pour ce soir. Demain est un autre jour.

Merci cet échange.

Bonne soirée.