sujet Re: Re : Activation option esim montre cellular dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation option esim montre cellular

Cydel — Sat, 26 Jun 2021 15:27:58 GMT

Bonjour, je cherche à activer l'option esim sur mon Apple Watch 4 cellular. J'ai un message d'erreur m'indiquant d'activer la VoLTE sur mon téléphone mais elle est déjà activée et sinon de contacté le service client.

J'ai contacté le service technique en discussion mais toujours pas de résolution malgré leurs actions.

Comment faire pour activer cette option sur ma montre ?

Re : Activation option esim montre cellular

G-rom — Mon, 28 Jun 2021 11:22:12 GMT

Bonjour

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Re : Activation option esim montre cellular

Cydel — Wed, 30 Jun 2021 08:04:09 GMT

Bonjour,

oui j'ai toujours besoin d'assistance, problème non résolu malgré plusieurs tchat avec des conseillers

Re: Re : Activation option esim montre cellular

G_remy — Wed, 30 Jun 2021 12:22:30 GMT

Bonjour @Cydel,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre APPLE Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Re : Activation option esim montre cellular

G_remy — Thu, 01 Jul 2021 08:20:56 GMT

@Cydel

Des modifications sont en cours sur vos lignes mobiles, nous reviendrons vers vous en cours de L’après-midi afin de faire un point ensemble.

Jey

Re : Activation esim Apple watch

G_remy — Fri, 02 Jul 2021 06:12:09 GMT

Bonjour @Cydel

Les modifications sur vos lignes ont été effectuées. Les services VoLTE et appels Wi-FI ont été activés et seront opérationnels sous 48h maximum.

Je vous invite à ne surtout pas retirer vos carte SIM du mobile pendant ce temps sous peine de supprimer les services en questions.

Une fois le délai dépassé, je vous invite à faire un arrêt/marche des mobiles et de tester.

Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée

Jey

Re: Re : Activation esim Apple watch

Cydel — Fri, 02 Jul 2021 06:33:50 GMT

Bonjour,

je vous remercie pour vos actions et votre retour.

si dans 48 heures ça ne fonctionne toujours pas, je peux vous recontacter ?

bonne journée

Re: Re : Activation esim Apple watch

RudyN — Fri, 02 Jul 2021 11:20:18 GMT

@Cydel

Oui vous pouvez

RudyN