sujet Re: Chat conseiller dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Chat conseiller

Julsam — Thu, 01 Jul 2021 09:06:27 GMT

Bonjour ,

je rencontre une grosse difficulté depuis une dizaine de jours .
j'essaie de joindre un conseiller sosh par chat , j'envoie des messages quotidiennement et ceux ci restent sans réponse. Quelquefois , j'ai des "vu " mais pas de réponse.
c'est pour une réclamation concernant ma dernière facture.
N'y a t il pas un autre moyen de contacter qqn ?

Re: Chat conseiller

ziv — Thu, 01 Jul 2021 09:12:07 GMT

Bonjour,

Ca ne sert à rien de tenter d'envoyer des messages privés à des conseillers de manière non sollicitée, ils n'y répondent pas. C'est marqué dans leur signature.

Il faut poster une demande sur le forum et attendre qu'un conseiller la prenne en charge, ou les contacter directement sur le chat.

Re: Chat conseiller

Julsam — Thu, 01 Jul 2021 11:18:53 GMT

Justement , c'est ce que j'explique , j'envoie des messages sur le chat mais personne ne reprend ma conversation ... et cela depuis plus d'une semaine ... je ne sais plus quoi faire

Re: Chat conseiller

Magali_ — Fri, 02 Jul 2021 11:44:56 GMT

Bonjour @Julsam,

Je suis désolée de lire vos difficultés à nous joindre. Si vous n'avez toujours pas eu de réponse entre temps, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale, numéro et adresse email de contact) ainsi que le motif de votre réclamation, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Magali_