sujet Re: activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim

Dan35 — Sun, 25 Jul 2021 13:38:35 GMT

Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle carte sim mais l'activation de celle ci est refusée. J'ai changé de téléphone et ce nv téléphone est un smartphone. Merci

Re: activation carte sim

Christian_b — Sun, 25 Jul 2021 16:05:19 GMT

Bonjour @Dan35

As-tu essayé d'activer ta nouvelle Sim, avec l'application MySosh ?

Re: activation carte sim

Dan35 — Sun, 25 Jul 2021 19:12:34 GMT

Non, faut il que je télécharge cette appli sur mon ordi ? mon précédant téléphone ne fait que téléphone (!!)

@Christian_b a écrit :
Bonjour @Dan35

As-tu essayé d'activer ta nouvelle Sim, avec l'application MySosh ?

Re: activation carte sim

Christian_b — Sun, 25 Jul 2021 21:49:45 GMT

@Dan35

Tu peux télécharger cette application sur ton smartphone en utilisant la liaison wifi de ta box, et ensuite tu pourras (peut-être) activer ta Sim via cette application.

En cas de difficulté, tu peux joindre un conseiller sur e-chat :

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

Re: activation carte sim

Dan35 — Mon, 26 Jul 2021 07:44:34 GMT

@Christian_b a écrit :
@Dan35

Tu peux télécharger cette application sur ton smartphone en utilisant la liaison wifi de ta box, et ensuite tu pourras (peut-être) activer ta Sim via cette application.

En cas de difficulté, tu peux joindre un conseiller sur e-chat :
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone. Tu t'assures également que tous les cookies sont acceptés.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

Alors là, merci beaucoup pour toutes ces explications qui, pour une fois sur un forum sont claires ! je te tiens au courant à moins que je ne balance ordi et smartphone par la fenêtre ! je m'obstine car la boutique orange la + proche est à 90 kms AR !!!!!

Re: activation carte sim

Christian_b — Mon, 26 Jul 2021 08:48:18 GMT

@Dan35

De rien ! Allez on y croit 🤞🤞🤞

Bonne journée 😏

Re: activation carte sim

Dan35 — Mon, 26 Jul 2021 11:45:15 GMT

@Christian_b a écrit :
@Dan35

De rien ! Allez on y croit 🤞🤞🤞

Bonne journée 😏

Re-bonjour, ça y est, j'ai recommencé la tentative sur sur mon espace client et la carte a bien été activée.

En tout cas merci et bonne journée, maintenant que je suis inscrite, je pense que vous me reverrez !!!!

Re: activation carte sim

Christian_b — Mon, 26 Jul 2021 15:02:41 GMT

@Dan35

Superrrr ! Ravi pour toi. Bonne journée 😏