sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Fpirola — Tue, 10 Apr 2018 16:23:10 GMT

Bonjour, jai ouvert une ligne chez vous par le biais d’une portabilité. Je souhaite activer la carte sim mais on me demande un numéro client à 10 chiffres que je n’ai pas ! Le seul numéro client que j’ai est celui sur le bordereau de rétractation et il n’a que 7 chiffres et une lettre ! Comment faire ? URGENT

Re: Activation carte sim

rolandK — Tue, 10 Apr 2018 16:27:01 GMT

Bonjour @Fpirola

Il se trouve dans le mail

Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh

Re: Activation carte sim

Fpirola — Tue, 10 Apr 2018 16:34:54 GMT

bonjour,
Justement je n’ai pas reçu ce mail ...

Re: Activation carte sim

Fpirola — Tue, 10 Apr 2018 16:39:12 GMT

Autant pour moi, je l’ai reçu mais j’ai seulement un numéro de commande et pas de numéro client. Lui aussi avec une lettre en début et 9 chiffres ...

Re: Activation carte sim

rolandK — Tue, 10 Apr 2018 16:43:16 GMT

@Fpirola
Il y a normalement
Le numéro provisoire, le numéro client, le contrat, la facture de la sim et la fiche tarifaire.
Prenez votre temps pour bien vérifier, il n'y a pas le feu au lac.

Re: Activation carte sim

Fpirola — Tue, 10 Apr 2018 16:48:07 GMT

Pas de numéro provisoire non plus ...

Re: Activation carte sim

rolandK — Tue, 10 Apr 2018 17:04:24 GMT

@Fpirola

https://www.noelshack.com/2018-15-2-1523379776-2018-04-10-19-01-40.png

Re: Activation carte sim

Fpirola — Tue, 10 Apr 2018 17:41:56 GMT

De plus quand je veux activer ma carte sim en ligne on m’en dit que m’en service n’est pas disponible ! Comment faire ?

Re: Activation carte sim

shiro910 — Tue, 10 Apr 2018 17:45:56 GMT

Bonjour, je me permets aussi d'utiliser ce sujet pour éviter un multi post.

J'ai ma puce sosh reçue et la portabilité a été réalisée aujourd'hui.

J'ai mis la nouvelle puce sosh mais lorsque j'essaie d'activer en appelant le 740 ca me demande le numero client à 10 chiffres que je n'ai pas ni dans le courier postale ni dans ma boite mail. J'ai vérifié dans les spam etc et je n'ai rien.

Merci d'avance pour votre support.

Re: Activation carte sim

Martin_G — Wed, 11 Apr 2018 07:45:47 GMT

Bonjour @Fpirola ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Activation carte sim

Matt_H — Thu, 12 Apr 2018 11:10:41 GMT

Bonjour @shiro910

Avez-vous pu activer votre SIM depuis ?
Dans la négative, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de commande en privé.

MattH

Re: Activation carte sim

AdeBge — Thu, 17 May 2018 05:56:52 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM le 14/05, j'ai réussi à l'activer puis le lendemain elle ne marchait plus, ça dit "aucun service"

Quand j'essaie d'aller sur le site on me dit de me connecter mais il ne reconnaisse pas mon adresse e-mail, ni mon mot de passe. Impossible de réinitialiser via mon numéro car ma carte SIM ne fonctionne pas.

Cependant, j'étais déjà connecté sur un de mes appareils et on me dit que ma facture est impayée quand j'essaie à nouveau d'activer ma puce.
Pourtant quand je vais dans la rubrique Factures il n'y a aucune facture. Et les frais pour la puce et le téléphone sont passés sur mon compte sans soucis.

Re: Activation carte sim

Anthony_do — Sat, 19 May 2018 09:19:37 GMT

Bonjour @AdeBge ,

Est-ce que vos services sont accessibles à nouveau ?

Anthony

Re: Activation carte sim

AdeBge — Sat, 19 May 2018 09:29:37 GMT

Bonjour,

Oui enfin elle marche à nouveau, merci !

J'étais sur le point de résilier mon abonnement, je savais plus quoi faire.

Merci beaucoup.