sujet Re: Envoie MMS impossible, APN ? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Envoie MMS impossible, APN ?

AlexandreG68 — Tue, 03 Aug 2021 14:35:52 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit il y a peu à cet opérateur, et j'ai deux soucis que je n'arrive pas encore à régler:

- le premier est l'envoie de MMS impossible,

- le second concerne des interruption intempestives de la 4G qui nécessitent un redémarrage du téléphone.

Ayant un vieux smartphone, Motorola G 2015 (osprey), avec un système très récent (Android 10, grâce à Lineage OS 17.1), je suis habitué aux manipulations avancées sur le téléphone.

Avec mon précédent opérateur (Bouygues), ce genre de problème était facilement réglé en rentrant le point d'accès réseau (APN) correct. Avec Sosh, j'ai essayé les différents APN que j'ai pu trouver à doite à gauche, aucun n'a débloqué la situation.

D'où ma question. Quel est l'APN correct (internet et mms) pour mon offre, "Série Limitée, Sosh, 4,99€, 20Go"....?

Merci

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

ziv — Tue, 03 Aug 2021 14:44:30 GMT

Bonjour,

Toutes les offres d'Orange (dont Sosh) ont le même paramétrage.

cf https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange?COULEUR=SOSH

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Alexandre68 — Tue, 03 Aug 2021 19:15:00 GMT

Merci pour votre réponse rapide.

Le SMS de configuration envoyé dans le premier lien n'est jamais réceptionné.

En entrant manuellement les APN du second lien, rien ne change : pas d'(auto)envoie de MMS possible.

Une autre idée d'où ça pourrait venir ?

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Thierry-G — Thu, 05 Aug 2021 07:11:38 GMT

Bonjour @Alexandre68 ,

Rencontrez-vous encore un problème de MMS ou celui-ci est résolu?

Thierry-G

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Alexandre68 — Thu, 05 Aug 2021 22:03:12 GMT

Le problème persiste. De plus, le SMS de configuration supposé être envoyé par ce moyen :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange?COULEUR=SOSH#

n'arrive toujours pas.

Je ne sais pas quoi tenter d'autre.

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Thierry-G — Fri, 06 Aug 2021 06:32:28 GMT

Bonjour @Alexandre68,

Je suis désolé d'apprendre que le problème persiste. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

DamSD77 — Wed, 01 May 2024 21:39:54 GMT

Bonjour,
franchement j'ai le meme probleme ici, mms qui ne s'envoie pas.
APN ajouté
redémarrage du tel
rien n'y fait.
Quelle est la solution ?

Avec mes anciens opérateur b&you / Free / auchan telecom jamais eu de soucis

merci d'avoir un retour !!

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

labougeotte — Thu, 02 May 2024 07:10:38 GMT

Bonjour @DamSD77

Faites une réinitialisation des paramètres réseaux.

Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact !!

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

SabrinaD — Thu, 02 May 2024 12:18:26 GMT

Bonjour @DamSD77,

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Sab

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

DamSD77 — Thu, 02 May 2024 12:21:43 GMT

- Nom : Orange World
- APN : orange
- Proxy : Non défini (par défaut)
- Port : Non défini (par défaut)
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini (par défaut)
- MMSC : http://mms.orange.fr
- Proxy MMS : Non défini (par défaut)
- Port MMS : Non défini (par défaut)
- MMC: 208 (par défaut)
- MNC : 01 (par défaut)
- Type d'authentification : Non défini (par défaut)
- Type d'APN : default,supl,xcap,mms
- Protocole de l'APN : IPv4
- Protocole d'itinérance de l'APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : (APN activé par défaut)
- Porteur : Non spécifié
- Type MVNO : Aucun
- Valeur MVNO : Non défini (par défaut)

en ayant fait une réinitialisation parametre resaux + ajout APN + redémarrage du tel c'est enfin bon.

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

SabrinaD — Thu, 02 May 2024 12:25:27 GMT

Ravie de ce retour @DamSD77

Nous restons à votre disposition, si besoin.

Excellente fin de semaine.

Sab

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Jess0460 — Sun, 05 May 2024 19:56:31 GMT

Bonjour

comment on ajoute APN svp

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

SabrinaD — Mon, 06 May 2024 07:58:57 GMT

Bonjour @Jess0460,

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, belle journée.

Sab

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Jess0460 — Mon, 06 May 2024 08:38:31 GMT

iPhone 8

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

SabrinaD — Mon, 06 May 2024 09:57:31 GMT

Merci @Jess0460,

Il est impossible de changer ou d'ajouter un APN Orange sur les iPhones.
Quelles difficultés rencontrez-vous avec nos services sur votre iPhone ?

Sab

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Jess0460 — Mon, 06 May 2024 14:03:23 GMT

J’ai changé de forfait debut avril. Et depuis je n’arrive n’y a recevoir des mms ni à envoyer de mms…

avant aucun problème…

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

SabrinaD — Mon, 06 May 2024 14:18:57 GMT

J'aimerai consulter votre dossier @Jess0460

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît ?:

Sab

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Jess0460 — Mon, 06 May 2024 14:38:13 GMT

Fait

j’ai essayé plusieurs fois avec des conseillers sosh… depuis 1 mois je perds mon temps. Ils me font faire des manipulations avec mon téléphone… mais toujours rien

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

JulienB_ — Mon, 06 May 2024 14:57:11 GMT

Merci pour votre retour en message privé @Jess0460

Si vous mettez votre carte SIM dans un autre mobile, arrivez-vous à recevoir et envoyer des MMS?

Julien

Re: Envoie MMS impossible, APN ?

Jess0460 — Mon, 06 May 2024 15:13:11 GMT

Je n’ai pas d’autres téléphone sous la main.
c’est depuis le changement de forfait.
avant il n’y avait aucun soucis et c’était le même téléphone.

mon mari a fait également se changement de forfait le même jour, et bim pareil il ne peut plus envoyer ni recevoir de mms.