sujet Re: Re : Code de confirmation eSIM non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

eSIM : code de confirmation à six chiffres non reçu

Adeel — Mon, 02 Aug 2021 15:46:54 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire a un forfait sosh 100go serie limitée. J'ai choisi une esim, j'ai bien reçu le QRCode ainsi que l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.

Cependant, je n'ai toujours pas reçu le code de confirmation à six chiffres par sms. Pouvez-vous me l'envoyer svp?

J'ai contacté un conseiller via le tchat, mais cela ne change rien.

Re : eSIM : code de confirmation à six chiffres non reçu

Patricia_P — Thu, 05 Aug 2021 10:27:51 GMT

Bonjour @Adeel,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande commençant par X028...

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re : Code de confirmation eSIM non reçu

Mathilde__D — Tue, 10 Aug 2021 11:46:18 GMT

Bonjour @Adeel, Je vous remercie pour les informations fournies en privé, cela m'a permis d'avoir accès à votre commande et de vous envoyé le SMS que vous m'avez demandé. Pouvez-vous me confirmer que tout est bon pour vous ? Dans l'attente de votre réponse, Mathilde

Re: Re : Code de confirmation eSIM non reçu

Adeel — Tue, 10 Aug 2021 12:53:33 GMT

J'ai enfin reçu le code ! Merci beaucoup !

dois-je attendre la portabilité pour installer l'esim ? J'ai lu qu'il y a des problèmes si on le fait avant

merci

Re: Re : Code de confirmation eSIM non reçu

Sylvie_F — Wed, 11 Aug 2021 12:01:55 GMT

Bonjour @Adeel,

Je prends la suite de ma collègue @Mathilde__D concernant l'activation de votre Esim.

Je vous conseille en effet d'attendre que la portabilité soit effectuée même si ce n'est pas nécessaire puisque vous bénéficiez d'un numéro provisoire.

Je vous confirme qu'elle est bien prévue demain 12 août entre 11h et 15h.

Vous recevrez un SMS dès qu'elle sera effectuée.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie