sujet CartevSIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 06:32:26 GMT

Bonjour, cela fait 3jours que je ne parviens pas activer ma nouvelle SIM par votre site. Un message stipule qu'il est est indisponible actuellement réessayez entre 8h et 22h.... Est ce normal ?

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 06:46:18 GMT

Bonjour @aurel91590

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 07:44:59 GMT

Dans le 740 je demande quel type de service pour pouvoir renseigner ensuite mon numéro car le message vocal ne me propose de menu évident pour activer une nouvelle carte SIM
NB: l'appel vers 740 doit se faire avec l'ancienne carte SIM ?

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 07:47:50 GMT

@aurel91590
Si la portabilite n'a pas encore eu lieu

Mettez votre sim Sosh dans un mobile
Composez le 740

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 07:51:59 GMT

Impossible d'appeler le 740 avec ma nouvelle SIM

Dans le 740 je demande quel type de service pour pouvoir renseigner ensuite mon numéro car le message vocal ne me propose de menu évident pour activer une nouvelle carte SIM

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 07:59:01 GMT

@aurel91590
A quelle date doit avoir lieu la portabilite,? Regardez les sms reçus.

Votre ancienne sim est elle encore active ou pas ?

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 08:03:49 GMT

Je n'ai pas reçu de SMS de sosh concernant la date de portabilité de ma nouvelle SIM. J'en déduis qu'elle est inactive.

Mon ancienne SIM est bien active

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 08:09:23 GMT

@aurel91590
Lors de la souscription, avez vous cliqué sur "je souhaite garder mon numéro" et renseigné un numéro RIO.??

D'autre part, quel forfait avez vous souscrit ?
Et
Votre mobile est il desimlocké ??

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 08:14:25 GMT

Avoir souhaité de garder mon numéro actuel oui mais renseigné un numéro RIO je ne me souviens pas

Comment puis je savoir si mon nouveau mobile est desimlocké ?

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 08:18:53 GMT

@aurel91590
Est il compatible tout opérateurs ?
L'avez vous acheté nu ou chez un autre opérateur à un tarif préférentiel ?

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 08:29:06 GMT

Je l'ai acheté nu et je viens de regarder il est tout opérateur

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 08:41:18 GMT

@aurel91590
Et quel forfait avez vous souscrit ?

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 08:44:10 GMT

J'ai le même depuis 3ans celui à 49,90

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 08:55:39 GMT

@aurel91590
Il aurait fallut préciser au départ que c'est un renouvellement de sim.
Allez dans votre espace client > rubrique équipement et renseignez les 13 chiffres de la nouvelle sim.

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 08:58:16 GMT

Je l'ai déjà fait d'où ma question :
cela fait 3jours que je ne parviens pas activer ma nouvelle SIM par votre site. Un message stipule qu'il est est indisponible actuellement réessayez entre 8h et 22h.... Est ce normal ?

Re: CartevSIM

aurel91590 — Wed, 11 Apr 2018 09:25:52 GMT

En tappant les 13chiffres de ma nouvelle carte SIM oui

Re: CartevSIM

rolandK — Wed, 11 Apr 2018 09:26:27 GMT

@aurel91590
Peut-être parce qu'elle n'est pas encore activée au niveau de Sosh.
Attendez 48h, puis contactez l'assistance plutôt que le forum.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "activer sim"

Re: CartevSIM

Matthieu_R — Thu, 12 Apr 2018 11:11:45 GMT

Bonjour @aurel91590

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé ?

Matthieu