sujet Re: Suivi conso indisponible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Suivi conso indisponible

Florian02 — Wed, 04 Aug 2021 17:00:10 GMT

Bonsoir à tous, je rencontre un petit souci, tant sur l'application MySosh que sur le site orange, depuis la portabilité de mon numéro le 24/07, je n'ai plus accès au suivi conso des données mobile.

j'ai lu sur le forum qu'après l'intervention des équipes le problème avait été solutionné, de mon côté j'ai fais une demande il y a 2 jours depuis l'appli, ma demande a ensuite été clôturée, mais aucun changement, ça ne fonctionne toujours pas (nous avons fait le changement vers sosh avec portabilité également pour ma copine et de son côté tout fonctionne..).

si vous avez une solution autre que désinstaller/réinstaller l'application, je suis preneur.

merci à vous!

Re : Suivi conso indisponible

PhilippeG — Fri, 06 Aug 2021 06:12:40 GMT

Bonjour @Florian02 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Suivi conso indisponible

SabrinaD — Fri, 13 Aug 2021 14:48:10 GMT

@Florian02,

Une intervention a eu lieu sur votre dossier, pouvez-vous réessayer et m'informer des résultats, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Suivi conso indisponible

Florian02 — Fri, 13 Aug 2021 15:23:10 GMT

Le souci est résolu suite à votre intervention, merci à vous!

Re: Suivi conso indisponible

Chrispowa — Sat, 14 Aug 2021 12:32:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, depuis la portabilité effectuée le 12/08 je n'ai pa accès à la conso Data

Re: Suivi conso indisponible

SabrinaD — Mon, 16 Aug 2021 13:26:52 GMT

Bonjour @Chrispowa,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant, le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

Re: Suivi conso indisponible

Babawewen — Fri, 20 Aug 2021 09:30:35 GMT

Bonjour, mon suivi Conso est également indisponible, pourriez vous le contacter afin de dépanner ce problème.
mon mail : ************
cordialement.
****************

[Edit @Babawewen : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Suivi conso indisponible

RudyN — Fri, 20 Aug 2021 13:01:03 GMT

Bonjour @Babawewen,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi conso, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse).par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN