sujet Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus de notification de ma messagerie vocale

alpharun — Wed, 22 Aug 2018 06:05:15 GMT

Bonjour depuis un certain temps je n ai plus de notification de ma messagerie vocale

alors que je n ai rien changé (forfait et telephone)

J ai deja testé l activation et desactivation sur le 888

Pouvez vous m aider?

Merci

Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Thierry-G — Thu, 23 Aug 2018 08:48:06 GMT

Bonjour @alpharun

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Utilisez-vous le 888 ou la messagerie vocale visuelle pour consulter vos messages vocaux?

Thierry-G

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Armel-Nietz — Wed, 18 Aug 2021 10:48:04 GMT

Bonjour,

Je me retrouve avec le même problème.je n'ai aucune notification de messagerie vocale par smsm aussi je rate plusieurs informations.

Merci de votre assistance

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Seb82710 — Wed, 18 Aug 2021 15:10:42 GMT

Bonjour idem depuis ce matin, je recoit des SMS à la place me disant de contacter le 888.

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

JustineT — Thu, 19 Aug 2021 06:20:28 GMT

Bonjour @Seb82710,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier? Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

Re : Messagerie sur tel ko suite

JustineT — Thu, 19 Aug 2021 10:31:02 GMT

Merci pour ces renseignements.
Je me suis renseignée en attendant votre retour ; un incident impacte depuis hier la MVV de certains utilisateurs. (impossibilité de recevoir des notifications ainsi que l'impossibilité d'y accéder)
Tout devrait rentrer dans l'ordre dans la journée !
N'hésitez pas à me tenir informée,

JustineT

Re: Re : Messagerie sur tel ko suite

EMNO1 — Thu, 19 Aug 2021 11:21:07 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

Cela ne fonctionne pas.

Que faire?

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Thu, 19 Aug 2021 11:22:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même souci.

J'ai très clairemnet un énorme souci avec votre service de messagerie vocale et/ou votre réseau.

Que faire???

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

ziv — Thu, 19 Aug 2021 11:31:21 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce qui est pas clair dans la phrase au dessus "un incident impacte depuis hier la MVV de certains utilisateurs" ?

C'est un incident collectif, il n'y a rien à faire à part attendre la résolution par les équipes techniques.

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Thu, 19 Aug 2021 20:48:22 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas qui vous êtes (service client, ou pas) mais je vous demande de changer de ton avec moi.

Cela fait plusieurs semaines que je rencontre ce problème qui ont pour moi un impact professionnel. Le problème ne date pas donc pas d'"hier" pour ma part.

Par ailleurs, je tiens à souligner que l'application a supprimé tous mes messages vocaux - sans que je n'ai effectué aucune manipulation. Les messages ne sont mêmes plus disponibles au 888 (idem sans manipulation de ma part). J'ai demandé la restauration des messages à 2 reprises ce jour, en vain.

Je constate donc d'importants soucis dans le fonctionnement du service Sosh/Orange qui sont justes inadmissibles.

A nouveau, merci de résoudre ces problèmes au plus vite.

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

ziv — Thu, 19 Aug 2021 20:53:17 GMT

Donc, c'est pas le même problème.

Dans ce cas, il vaut mieux ouvrir un nouveau sujet que de se greffer sur un sujet similaire mais pas identique, ça aurait été l'occasion de préciser le contexte spécifique du problème rencontré...

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Thu, 19 Aug 2021 21:03:17 GMT

Relisez mon message et vous verrez que je cite deux problèmes. Dont un similaire à celui présenté.

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

ziv — Thu, 19 Aug 2021 21:07:24 GMT

Aucun des deux messages de la journée ne donne de quelconques détails en plus de "J'ai le même problème. Cela ne fonctionne pas." mais bon, on va pas se disputer à cause de ça.

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Thierry-G — Fri, 20 Aug 2021 06:43:18 GMT

Bonjour @EMNO1,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone.

Thierry-G

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Fri, 20 Aug 2021 10:24:17 GMT

Merci du retour. C'est fait!

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Thierry-G — Fri, 20 Aug 2021 11:35:42 GMT

J''ai effectué une mise à jour de votre ligne et de votre messagerie vocale visuelle. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si la MVV fonctionne?

Thierry-G

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Sat, 21 Aug 2021 10:41:26 GMT

Bonjour,

Non cela ne fonctionne toujours pas (aucune notification, ni sms, ni mail) pour un nouveau message vocal.

Et je n'ai toujours pas accès à mes anciens messages vocaux.

Que faire?

Cdt

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Thierry-G — Sat, 21 Aug 2021 11:27:01 GMT

Bonjour @EMNO1,

Nous sommes bien d'accord que vous utilisez l'application Messagerie vocale visuelle d'Orange pour consulter vos messages vocaux et non le 888?

Thierry-G

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

EMNO1 — Sat, 21 Aug 2021 11:45:26 GMT

Oui, j'utilise l'appli messagerie vocale Orange

Re: Re : Plus de notification de ma messagerie vocale

Thierry-G — Sat, 21 Aug 2021 11:45:04 GMT

Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte Sim dans un mobile pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G