sujet SMS - Non réception des sms dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS - Non réception des sms

AML145 — Thu, 26 Aug 2021 10:52:37 GMT

Bonjour Sosh,

Je ne reçois plus les sms mais je peux passer des appels et envoyer des textos.

Pourrie-vous s'il vous plait opérer une mise à jour de ma ligne ?

Ensuite, j'éteindrai et rallumerai mon téléphone.

je vous remercie d'avance,

Re : SMS - Non réception des sms

PhilippeG — Fri, 27 Aug 2021 11:47:26 GMT

Bonjour @AML145 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Re : SMS - Non réception des sms

AML145 — Fri, 27 Aug 2021 12:01:08 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations,

Dansl 'attente de votre réponse,

je vous souhaite une bonne journée,

Re: Re : SMS - Non réception des sms

PhilippeG — Fri, 27 Aug 2021 12:15:51 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests et me dire si tout fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : SMS - Non réception des sms

AML145 — Fri, 27 Aug 2021 12:23:18 GMT

Tout refonctionne, merci beaucoup

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !

Re: Re : SMS - Non réception des sms

PhilippeG — Fri, 27 Aug 2021 12:32:33 GMT

C est parfait ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite également un bon week end

PhilippeG

Re: Re : SMS - Non réception des sms

ju221 — Sun, 12 Sep 2021 10:03:35 GMT

Bonjour,

même problème de mon côté, je ne reçois plus les sms, pouvez-vous faire quelque chose pour moi? Merci d'avance

Re: Re : SMS - Non réception des sms

RudyN — Wed, 15 Sep 2021 13:43:58 GMT

Bonjour @ju221,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos SMS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: SMS - Non réception des sms

G_remy — Tue, 21 Sep 2021 12:28:00 GMT

Bonjour @ju221

je vous invite à vérifier le bon paramétrage du centre SMS de votre mobile à l'aide de notre FAQ.

Si le dysfonctionnement persiste malgré le paramétrage, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: SMS - Non réception des sms

ju221 — Wed, 22 Sep 2021 12:32:52 GMT

Merci je vais vérifier tout ça, il semble qu'il y ait peut-être un problème directement sur la carte sim car par moments, j'ai un message qui s'affiche disant qu'elle n'est pas correctement insérée. Je reviendrais vers vous si besoin.

Re: Re : SMS - Non réception des sms

Guy70 — Tue, 15 Feb 2022 13:19:34 GMT

Bonjour, même problème pour moi, je reçois des SMS alleatoirement.