sujet Problème activation SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation SIM

kiskaze — Sat, 28 Aug 2021 13:03:49 GMT

Bonjour,

J'ai activé ma carte sim en appelant le 0800 100 740 et redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais je ne peux toujours pas appelé ou aller sur internet... en plus quand j'accède à l'espace client depuis le site sosh ou orange j'ai ce message après m'être identifié:

"L’espace client est indisponible pour le moment Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

J'ai donc voulu ré-activer la sim en rappelant le 740 mais on me demande mon numero de client et il n'est pas reconnu alors que j'ai essayé plusieurs fois

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci,

Re : Problème activation SIM

G_remy — Mon, 30 Aug 2021 12:37:18 GMT

Bonjour @kiskaze,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Problème activation SIM

jbourasseau — Wed, 01 Sep 2021 11:01:12 GMT

Bonjour,

J'ai mal lu, le mail quand j'ai reçu la carte de sim et je n'avais pas vu qu'il fallait activer la carte sim avant l ejour même car je ne crois pas avoir fait cela avant.

J'ai donc activé la carte avec un autre téléphone avec le numéro de téléphone qui devait être utilisé en attendant la portabilité,

Combien de temps cela peut mettre pour être activé quand on ne le fait pas avant la coupure ?

Je vous remercie par avance de votre réponse,

Justine