sujet Re: probleme internet mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

probleme internet mobile

fabou8624 — Sat, 03 Mar 2018 08:07:38 GMT

Bonjour a tous,

Voila j ai changé d option sur ma formule mobile j ai pris l ovfre a 19,9 par mois avec un plus grand volume d internet, sauf que mon mobile a chaque fois que je veux aller sur internet me dit que je n ai pas de connexions, je precise que le net fonctionne tres bien quand je me connecte au hotspot auchan mcdo quick etc , que dois je faire pour surfer qur le net avec mon abonement

Merci pour vos reponse

Fabrice

Re: probleme internet mobile

rolandK — Sat, 03 Mar 2018 08:24:46 GMT

Bonjour @fabou8624

Il faut paramétrer vos APN via ce lien
http://r.sosh.fr/r/Oassistance_configMobile_faq

A noter que pour aller sur internet, vos données mobiles doivent êtres activées

Re: probleme internet mobile

Anthony57255 — Mon, 30 Nov 2020 10:17:37 GMT

J ai le même problème, depuis maintenant 20 jours, sims appels fonctionne mais Internet en donnees mobiles ne fonctionne pas... J ai appelé 2 fois le service technique fait les paramétrage, effectuer les test croisé avec un autre mobile ( beau frère même forfait que moi, lui dans mon tél ça marche et moi dans le sien non.. ) , aujourd'hui changer de SIM.. Ça ne marche toujours pas... Besoin d Internet en dehors de la maison.. Aidez moi svp 😁

Re: probleme internet mobile

Thierry-G — Wed, 02 Dec 2020 11:13:58 GMT

Bonjour@Anthony57255 ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: probleme internet mobile

davidrambault — Fri, 04 Dec 2020 16:39:01 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme depuis debut novembre le 3976 me dit que nous sommes plusieurs dans le meme cas

quand serat on depanné il repousse de jour en jour la date!!!!

Re: probleme internet mobile

Thierry-G — Fri, 04 Dec 2020 16:46:14 GMT

Bonsoir @davidrambault,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous être plus précis sur le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

Re: probleme internet mobile

davidrambault — Tue, 08 Dec 2020 19:02:54 GMT

Internet ne fonctionne pas sur mon portable !! On me repond que le probleme est nationnal sur certain telephone retablie!!?? le 18 decembre peut etre!!

Re: probleme internet mobile

Thierry-G — Wed, 09 Dec 2020 07:14:32 GMT

Bonjour@davidrambault ,

Les données mobiles ou données cellulaires sont-elles actuvées sur votre téléphone?

Rencontrez-vous ce problème d'internet partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

Re: probleme internet mobile

François6794 — Wed, 09 Dec 2020 21:07:20 GMT

Dans le même cas que vous ! C'est du délire total

Re: probleme internet mobile

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2020 07:56:38 GMT

Bonjour @François6794 ,

En quoi puis je vous aider ?

PhilippeG

Re: probleme internet mobile

VirginieV123 — Fri, 11 Dec 2020 12:09:22 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous. Plusieurs tests effectués sur le téléphone puis changement de telephone puis changement de carte SIM. Et maintenant on me dit que le problème vient d'une incohérence sur mon forfait à 40 Go et non 48 Go... Je dois encore patienter 72h après déjà une semaine d'attente...

Re: probleme internet mobile

PhilippeG — Sat, 12 Dec 2020 12:21:43 GMT

Bonjour @VirginieV123 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: probleme internet mobile

PhilippeG — Wed, 12 May 2021 07:20:59 GMT

Bonjour @Hypeee ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: probleme internet mobile

titi93100 — Wed, 12 May 2021 13:50:00 GMT

Je marive pas me colétė avec mon téléphone sur wifi

Re: probleme internet mobile

JustineT — Fri, 14 May 2021 08:05:32 GMT

Bonjour @titi93100

Que se passe-t-il lorsque vous essayez?

JustineT

Re: probleme internet mobile

titi93100 — Fri, 14 May 2021 08:11:44 GMT

Ma bos sėtin

Re: probleme internet mobile

JustineT — Fri, 14 May 2021 08:16:12 GMT

Votre box s'éteint?

La WiFi fonctionne-t-elle avec d'autres équipements (ordinateur, tablette, autre mobile...) ?

JustineT

Re: probleme internet mobile

Hello51-- — Sat, 28 Aug 2021 13:11:57 GMT

@davidrambault a écrit :
Bonjour j'ai le meme probleme depuis debut novembre le 3976 me dit que nous sommes plusieurs dans le meme cas
quand serat on depanné il repousse de jour en jour la date!!!!

Re: probleme internet mobile

Hello51-- — Sat, 28 Aug 2021 13:18:47 GMT

Bonjour ! J'ai un forfait 29,99 euros+ option 5euros ( 2 Giga ) et je n'arrive pas à avoir internet sur mon mobile, même pas la messagerie. Pourriez-vous m'aider, svp ?

Re: probleme internet mobile

PhilippeG — Mon, 30 Aug 2021 12:38:25 GMT

Bonjour @Hello51-- ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG