Problème de réception sms

CADZAZ — Fri, 03 Sep 2021 10:40:13 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un problème avec mon téléphone et mon réseau mobile.

J'ai un téléphone Redmi Note 7 abonné à l'offre mobile, tout se passait bien jusque là. Malheuresement depuis 1 mois, en discutant en face à face avec mes contacts, je m'aperçois que je ne reçois pas certains de leurs sms (je ne les reçois pas du tout, il n'y pas de retard : ils ne me sont même pas délivrés)

Depuis quelques jours, je m'attache à trouver une solution. Après de nombreux tests, je m'aperçois que c'est par intermitence, de manière aléatoire.

J'ai essayé de m'envoyer un sms à moi même : il marche à chaque fois.

J'ai déjà effectué les solutions types : redémarrer, reset, l'outil de dépanage du site internet etc..

Une conseillère de l'application sosh m'a fait tourner en rond pendant 2 heures sur le chat... pour finalement m'indiquer que mon problème pouvait venir des mes contacts, elle ne semblait pas du tout disposer à m'aider.. donc me voilà

Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite un bon après-midi !

Re: Problème de réception sms

stephrem85 — Fri, 03 Sep 2021 12:10:40 GMT

Bonjour @CADZAZ

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Problème de réception sms

JustineT — Sat, 04 Sep 2021 15:41:48 GMT

Bonjour @CADZAZ

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

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Problème de réception sms

Re: Problème de réception sms

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