sujet Re: Activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sim

Glenn22960 — Wed, 11 Apr 2018 09:28:55 GMT

Bonjour,

J’ai effectué une portabilité de free vers sosh.
J’ai reçu ma carte sim et j’ai voulu l’activer.
Hier le 10/04 ma carte sim free a bien été coupé mais la sosh n’a pas été activée.
j’ai voulu accéder au e-chat mais il me faut un mot de passe que je n’ai pas et qui m’est envoyé sur ma ligne que je n’arrive pas à activer.
J’ai voulu passer par le 740 mais comme je n’ainpa de facture je n’ai pas de code confidentiel.
et quand je passe par l’applyil ne veux pas m’activer ma carte.

Aidez-moi !!!!

Re: Activation sim

stephrem — Wed, 11 Apr 2018 09:39:06 GMT

Bonjour @Glenn22960

il fallait activer la sim dès réception sinon ça bug.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation sim

Glenn22960 — Wed, 11 Apr 2018 10:09:42 GMT

mais il ne me permet pas d’accéder a l’e-chat car je ne peux récupérer mon mot de passe.

Re: Activation sim

stephrem — Wed, 11 Apr 2018 10:16:53 GMT

Pas besoin de mot de passe pour contacter le tchat

Re: Activation sim

Glenn22960 — Wed, 11 Apr 2018 19:46:15 GMT

Merci, j'ai réussi à contacter un conseiller SOSH, j'attends la nouvelle sim

Re: Activation sim

stephrem — Wed, 11 Apr 2018 20:15:40 GMT

Ravi pour vous ^^