sujet Re: Re : Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Lannic29 — Thu, 30 Sep 2021 08:54:52 GMT

Bonjour

J'ai demandé hier soir l'activation de ma carte sim par l'espace client.

Ce matin la carte n'est pas active et l'espace client repond "erreur veuillez réessayez plus tard - inaccessible".

Que dois je faire de plus ou qu.ai je mal fait ?

Merci d'avance

Re : Activation carte sim

SimonP_ — Thu, 30 Sep 2021 12:13:32 GMT

Bonjour @Lannic29,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Re : Activation carte sim

Lannic29 — Thu, 30 Sep 2021 16:27:18 GMT

Ré bonjour

Je viens de rallumer mon portable est ce n'est toujours pas bon.

Par ailleurs l'appli sosh ne me laisse pas me connecter :

Alain Duval

Re: Re : Activation carte sim

Vanessa_B — Fri, 01 Oct 2021 12:12:27 GMT

Bonjour @Lannic29,

Je reprends le fil de la discussion et je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées.

Actuellement votre carte sim est destinée à une montre connectée, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas.

Je reste à vos cotés,

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa.

Re: Re : Activation carte sim

Lannic29 — Fri, 01 Oct 2021 13:45:44 GMT

Bonjour

Pas seulement mais tout est rentré dans l'ordre pour le téléphone (où la sim a mis longtemps à s'activer).

J'ai ensuite demandé l'option pour ma montre où je n'ai eu aucun soucis.

Les 2 fonctionnent parfaitement maintenant.

Merci de votre aide

Bonne journée

Re: Re : Activation carte sim

Laura_M — Fri, 01 Oct 2021 16:51:51 GMT

@Lannic29

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente soirée.

L'équipe Sosh

Re: Re : Activation carte sim

Lannic29 — Fri, 01 Oct 2021 21:04:50 GMT

Bonsoir

merci de votre aide et bonne soiree

alian