sujet Re: Appels Wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels Wifi

Maurice30 — Mon, 04 Oct 2021 09:55:44 GMT

Suite à l'arret de la femtocel j'ai dû acheter à la boutque Sosh un nouveau tél mobile compatible avec les appels wifi le Xiaomi rednote 10S qui figurait dans la liste des téléphonnes compatibles mais les appels wifi ne fonctionnent pas. D'après Xiaomi il faut une mise à jour spéciale qui devrait arriver mais je ne sais pas quand.

je suis très mécontente car pour l'instant j'ai effectué cet achat pour rien !!! la boutique sosh doit être au courant ! quand la mise à jour doit elle intervenir car actuellement je suis injoignable sur mon portable chez moi. Merci de vos réponses

Re: Appels Wifi

Johann 67 — Mon, 04 Oct 2021 11:47:13 GMT

Salut !! @Maurice30

Une possibilité " chat " sosh https://assistance.sosh.fr/

et tu demandes l'activation de la fonction sur ton compte .

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Mon, 04 Oct 2021 18:55:52 GMT

Je n'arrive pas à comprendre comment entrer en relation avec un conseillé par "chat" pour lui demander d'activer mon compte pour les appels wifi merci de votre aide car je suis un peu agé

Re: Appels Wifi

Johann 67 — Tue, 05 Oct 2021 06:06:59 GMT

@Maurice30

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

https://assistance.sosh.fr/

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Wed, 06 Oct 2021 09:05:33 GMT

j'ai réussi à avoir un "chat" et un technicien après 20mn d'attente il ont activé mon compte mais mon problème n'est pas réglé car la fonction "appels wifi" ne tient pas plus 1/2 heure donc je ne peux pas reçevoir d'appels chez moi sur mon portable étant en zonne blanche je viens aujourd'hui de renvoyer ma femtocel et je suis très en colère car j'ai dû changer mon portable pour des "appels wifi" et cela ne fonctionne pas; Quels sont mes recours?

@Johann 67 a écrit :
Salut !! @Maurice30

Une possibilité " chat " sosh https://assistance.sosh.fr/
et tu demandes l'activation de la fonction sur ton compte .

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Wed, 06 Oct 2021 09:07:43 GMT

Effectivement j'ai dû modifier quelque chose concernant les cooquies pour avoir acces au "chat" merci!

@Johann 67 a écrit :
@Maurice30

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub
du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .
https://assistance.sosh.fr/

Re: Appels Wifi

Johann 67 — Wed, 06 Oct 2021 11:18:38 GMT

@Maurice30

Vérifie une fois si ton mobile est à jour .

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Fri, 08 Oct 2021 19:27:41 GMT

@Maurice30 a écrit :
j'ai réussi à avoir un "chat" et un technicien après 20mn d'attente il ont activé mon compte mais mon problème n'est pas réglé car la fonction "appels wifi" ne tient pas plus 1/2 heure donc je ne peux pas reçevoir d'appels chez moi sur mon portable étant en zonne blanche je viens aujourd'hui de renvoyer ma femtocel et je suis très en colère car j'ai dû changer mon portable pour des "appels wifi" et cela ne fonctionne pas; Quels sont mes recours?
@Johann 67 a écrit :
Salut !! @Maurice30

Une possibilité " chat " sosh https://assistance.sosh.fr/
et tu demandes l'activation de la fonction sur ton compte .

on mobile a la dernière mise à jour versIon MIUI 12.5.4; J'ai redémaré ma box et éteint et rallumé mon portable suite au conseil de la personne que j'ai eu encore aujourd'hui par "chat" mais cela ne fonctionne toujours pas ( le petit logo appel wifi, avec le combiné à l'envers, disparait après 20mn ) 2 conseillérs et un technicien n'ont toujours pas réglé mon problème en 4 jours de réclamation.

Pour revenir à l'appel wifi je dois appuyer sur le logo "avion" et l'éteindre pour à nouveau avoir l' appel wifi qui apparait. C'est insuportable!!! j'ai acheté chez Sosh ce portable compatible pour remplacer la Femtocel et cela ne marche pas .

Re: Appels Wifi

G-rom — Sat, 09 Oct 2021 12:54:33 GMT

Bonjour, avez-vous testé une réinitialisation des réglages réseau du mobile?

G-rom

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Mon, 11 Oct 2021 12:37:13 GMT

Non je n'ai pas essayé cela!

Re: Appels Wifi

SabrinaD — Mon, 11 Oct 2021 15:01:52 GMT

Bonjour @Maurice30,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Sabrina Webconseillère

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Wed, 13 Oct 2021 09:47:04 GMT

Oui j'ai fait mais cela ne change rien à mon problème! l'appel wifi se déconnecte àprès 1h et malgrès mon très bon signal wifi .

Comment vérifier que Sosh a bien activé "signal wifi" sur mon compte, peut on le voir sur le tél ou sur mon compte sosh?

Re: Appels Wifi

Maurice30 — Wed, 13 Oct 2021 09:53:38 GMT

@SabrinaD a écrit :
Bonjour @Maurice30,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Sabrina Webconseillère

l'appel wifi se déconnecte àprès 1h et malgrès mon très bon signal wifi . Malgrès une réinitialisation du réseau

Comment vérifier que Sosh a bien activé "signal wifi" sur mon compte, peut on le voir sur le tél ou sur mon compte sosh? Je suis allé sur mon compte et je vois que la Femtocel apparait toujours alors que je l'ai renvoyée à Sosh il y a 8 jours; merci de m'aider car j'ai déjà contacté par "chat" 3 conseillé et mon problème n'est toujours pas résolu. J'ai acheté ce portable xiaomi rednote 10S il ya un mois à la boutique sosh pour remplacer la Femtocel et je n'ai pas le service merci de me trouver la solution. Je suis agé et isolé et ce service m'est indispensable! Cordialement

Re: Appels Wifi

SabrinaD — Wed, 13 Oct 2021 09:55:38 GMT

Bonjour @Maurice30,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère