sujet Re: Souscription forfait mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Souscription forfait mobile

rev90 — Mon, 18 Oct 2021 09:05:22 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à un nouveau forfair sosh. Je reçois ce mail qui me dit d envoyer ma carte d'identité à et le manda SEPA à Lille. est ce que je dois prndre en compte ce message? Cordialement.

Autre question. Pourquoi il n'y a pas de conseiller dan le chat?

Re: Souscription forfait mobile

chantoine — Mon, 18 Oct 2021 11:35:01 GMT

Bonjour,

Bien sûr que vous devez le prendre en compte !

Re : Souscription forfait mobile

Caroline_S — Wed, 20 Oct 2021 12:53:49 GMT

Bonjour @rev90,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue chez Sosh!

Et vous confirme que lors d'une souscription, l'envoi de pièces justificatives est obligatoire pour valider votre contrat et pour s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne.

Nous avons donc besoin du contrat signé, d'une photocopie de votre pièce d'identité, d'un RIB et du mandat SEPA signé.

Lorsque vous transmettrez les documents, je vous conseille de les envoyer avec un accusé de réception.

Aviez-vous d'autres questions?

Je reste à votre disposition et vous souhaites une agréable journée.

Caroline

Re: Re : Souscription forfait mobile

rev90 — Wed, 20 Oct 2021 14:06:44 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé la lettre sans accusé de reception mais en lettre suivie. S il y a un probleme , je peux vous envoyer les numéros?

Cordialement

Re: Re : Souscription forfait mobile

Rizo — Thu, 21 Oct 2021 11:02:28 GMT

Bonjour @rev90 ,

Nous n'avons pas le suivi des courriers envoyés au service homologation.

Si une anomalie était détectée, vous recevrez un mail pour vous en informer.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : Souscription forfait mobile

Gaelle76000 — Mon, 25 Oct 2021 02:30:46 GMT

Et quand vous n avez rien reçu en pièces jointes?

Re: Re : Souscription forfait mobile

Nancy_M — Mon, 25 Oct 2021 17:07:28 GMT

Bonjour @Gaelle76000,

Pouvez-vous préciser votre demande et afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Nancy