sujet Re: SMS d'activation e-sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS d'activation e-sim

Loic9278 — Wed, 05 May 2021 07:58:31 GMT

Bonjour,

J'ai commandé une e-sim, mais n'ai pas reçu le code d'activation par SMS.

Ce code est demandé après le scan du QR code, mais impossible d'avoir un conseiller pour demander qu'on me le renvoie;

Comment recevoir ce code?

Merci

Re : SMS d'activation e-sim

PhilippeG — Thu, 06 May 2021 08:16:00 GMT

Bonjour @Loic9278 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Re : SMS d'activation e-sim

Loic9278 — Thu, 06 May 2021 09:53:59 GMT

Non

Re: Re : SMS d'activation e-sim

PhilippeG — Thu, 06 May 2021 11:14:57 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: SMS d'activation e-sim

ND26 — Sat, 23 Oct 2021 19:47:13 GMT

Bonjour j'ai EXACTEMENT le mêm problème, et le pire, c'est que c'est la 2° fois en 2 mois que j'essaie de passer chez Sosh... mais ça marche toujours pas.
Je n'ai jamais reçu de SMS de confirmation de ma E SIM...
J'ai passé des jours à attendre, des heures avec des personnes sensées vous aider sur le chat... à chaque fois j'ai qlq'un qui dit être technicien au bout d'1h,

et la même "solution" : vous allez recevoir un SMS d'activation sous 48h... J'ai commandé ma E Sim le 01/10, j'ai déjà ma facure, mais mon numéro pro n'est toujours pas activé par la E Sim... Pas de SMS

Quelqu'un peut m'aider ? (chez Free le tout m'a pris 5 min)

Re: SMS d'activation e-sim

ziv — Sat, 23 Oct 2021 20:02:44 GMT

Bonjour,

Pour rappel, l'usage "pro" est interdit sur les offres Sosh.

Re: SMS d'activation e-sim

G_remy — Mon, 25 Oct 2021 07:38:15 GMT

Bonjour @ND26,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: SMS d'activation e-sim

ND26 — Mon, 25 Oct 2021 07:53:05 GMT

LOL, on peut pas utiliser un numéro pour son travail 😄

Re: SMS d'activation e-sim

ziv — Mon, 25 Oct 2021 07:56:33 GMT

LOL jusqu'à que tu demandes une facturation au nom d'une entreprise ou un service après-vente qui prend en compte les contraintes de continuité de service d'un usage "pro", sans compter que Sosh serait en droit de résilier ton forfait pour usage non conforme au contrat signé (heureusement, à priori, ils ne le font pas).

Re : activation de ma E Sim

G_remy — Mon, 25 Oct 2021 08:11:10 GMT

@ND26

Je viens de vous renvoyer un QR code par SMS, vous devrez le recevoir dans quelques minutes.

Si vous ne recevez rien, je vous invite dans ce cas à renouveler gratuitement votre carte SIM dans l'une de nos boutiques Orange (vers une carte SIM physique) puis de passer sur une eSIm depuis votre espace client dans un second temps.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: SMS d'activation e-sim

ND26 — Mon, 25 Oct 2021 08:26:42 GMT

je fais usage de mon téléphone comme bon me semble. C'est à mon, nom, mon entreprise me rembourse ce que je souhaite ou non, ça regarde personne.
-ça fait 2 fois que j'essaie d'avoir une carte E-Sim avec Sosh depuis le 01/09... rien n'a jamais fonctionné

avec FREE, ça a marché en 5 MINUTES CHRONO... (c'est juste que ça capte pas bien ici)

re LOL

Re: Re : activation de ma E Sim

ND26 — Mon, 25 Oct 2021 08:30:20 GMT

J'ai bien reçu à nouveau un pdf de sosh avec le QR code, chose que le chat m'avait déjà envoyé 2 fois cette semaine,
le pb n'est pas là, c'est bien le code par SMS que je suis sensé recevoir sur mon numéro de portable qui n'arrive jamais.
Je vais essayer de patentier jusqu'au bout cette fois (depuis le 01/10 cette fois quand même 😄 )

Sinon oui je vais essayer de renouveler gratuitement, mais le problème pour renouveler c'est qu'il faut que j'ai bien reçu la E-SIM... et je ne l'ai toujours pas activé,
ce n'est pas problèmatique ?

Re: Re : activation de ma E Sim

G_remy — Mon, 25 Oct 2021 08:38:16 GMT

@ND26

Je vous rassure, vous pouvez renouveler la carte SIM en boutique sans pour autant l'avoir activée au préalable.

Jey