sujet Re: Activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sim

jscnias — Fri, 13 Apr 2018 19:04:11 GMT

Bonjour,
J'aimerai activer ma sim.
Je n'ai pas code client sur mes mails, ni sur mes courriers Sosh.
Impossible de réinitialiser mon mot de passe Sosh car je ne peux pas recevoir de SMS et première connexion. Le code sur email ne fonctionne pas.
Paramétrage apn MMS ok
Portabilité semble ok, je peux appeler et recevoir les appels.
Numéro de téléphone service client 740 saturé.
Je n'ai aucune option pour récupérer mon mot de passe, vous êtes injoignables et les services pour nous dépatouiller ne fonctionne pas.
Si seulement l'envoi et réception de SMS pouvait fonctionner ça irait mais j'ai tout essayé.
Merci de faire quelque chose.
À chaque fois que je change d'opérateur, il faut toujours quelque chose pour nous mettre des bâtons dans les roues.
Cdt.

Re: Activation sim

jscnias — Fri, 13 Apr 2018 19:06:20 GMT

Rectification.
Je peux recevoir des SMS mais pas en envoyer.

Rajout.
Pas d'Internet mobile également.

Re: Activation sim

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 21:04:07 GMT

Bonjour @jscnias

aucun mail de sosh dans vos spams?

Re: Activation sim

jscnias — Fri, 13 Apr 2018 21:48:43 GMT

Bonjour, je viens de vérifier mes spams à l'instant et suis remonté jusqu'en la date de souscription avec Sosh. Il n'y a rien.
Je ne vois pas en quoi le lien "roaming Sosh" pourrait m'aider.
Merci.

Re: Activation sim

stephrem — Fri, 13 Apr 2018 21:53:11 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Le lien roaming est dans ma signature à titre d’information.

Re: Activation sim

jscnias — Sat, 14 Apr 2018 07:18:01 GMT

Merci je d'abord essayer d'avoir un e conseiller.