sujet Re : Impossible d'activer ma SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer ma SIM

Liza6788 — Thu, 28 Oct 2021 14:21:07 GMT

Bonjour ,

après avoir suivi scrupulesement les étapes pour l'activation de ma SIM : RIEN.

Il me demande un mot de passe présent sur une facture mais je n'ai pas de facture étant donné que je suis sur une activation de SIM.

Ou mieux : j'ai un code envoyé sur mon numéro qui n'est pas activé ...

HELP

Re: Impossible d'activer ma SIM

sylvia35 — Fri, 29 Oct 2021 08:47:05 GMT

Bonjour, vous devriez contacter le service client Bonne journée

Re : Impossible d'activer ma SIM

Maeva_M — Fri, 29 Oct 2021 13:01:58 GMT

Bonjour @Liza6788,

Afin que je puisse vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte Sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re : Infos

Vanessa_B — Sat, 30 Oct 2021 14:00:48 GMT

Bonjour @Liza6788,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

En consultant votre dossier je m'aperçois que votre ligne mobile est désormais activée ?

Avez-vous éteint et rallumé le mobile s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellent samedi.

Vanessa.

Re: Re : Infos

Liza6788 — Sun, 31 Oct 2021 05:03:25 GMT

Bonjour,

non cela ne marche toujours pas ,

C'est vraiment pas possible là.
Je suis sans numéro depuis 4 jours .

il y'a urgence !!!
merci

Re: Re : Infos

ziv — Sun, 31 Oct 2021 08:33:44 GMT

Bonjour,

Pour rappel, le service clients est fermé le dimanche et les jours fériés comme demain.

Re: Re : Infos

PhilippeG — Tue, 02 Nov 2021 16:19:12 GMT

Bonjour @Liza6788 ,

Avez vous réussi à activer votre sim?

PhilippeG