sujet Re: Plus de réseau en Allemagne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Plus de réseau en Allemagne

Fgfc — Fri, 22 Oct 2021 15:44:02 GMT

Bonjour,

Je suis désespéré, heureusement que je trouve du wifi. Depuis quelques heures que je suis en Allemagne, il m'est impossible de téléphoner en France. N'y d'avoir le net. Pourtant quand je regarde dans " gérer mon forfait" tout les indicateurs sont verts pour appeler de l'étranger, il me reste 36gigas sur 40.

Enfait j'ai la barre avec un petit R et puis c'est tout. Que j'active ou pas l'itinérance (qui me prévient de coûts supplémentaires). J'ai redémarré pleins de fois et rien ne marche.

Si quelqu'un peut m'aider merci bcp.

Re: Plus de réseau en Allemagne

chantoine — Fri, 22 Oct 2021 17:06:11 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé de sélectionner manuellement un autre réseau ?

Re: Plus de réseau en Allemagne

Boudi13 — Sun, 24 Oct 2021 16:20:30 GMT

Bonjour,

Je vis également en Allemagne. Le réseau a toujours très bien fonctionné, depuis mon arrivée sur le territoire allemand (2 ans). Mais depuis vendredi soir, je n'ai plus de réseau 4G, impossible de me connecter à internet ou alors la connexion est très très très lente.

Tout comme @Fgfc , je vois un petit R et un petit E à côté des barres en haut à droite de mon téléphone.

C'est vraiment contraignant si nous n'avons pas de WIFI à notre portée.

Quelqu'un aurrait-il une solution, svp ?

Merci pour votre aide.

Re: Plus de réseau en Allemagne

RudyN — Tue, 26 Oct 2021 06:41:30 GMT

Bonjour @Boudi13,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: Plus de réseau en Allemagne

Adnan59 — Wed, 27 Oct 2021 08:43:26 GMT

bonjour

j ai le meme probleme , je vous ai envoyé un message

Re: Plus de réseau en Allemagne

Adnan59 — Wed, 27 Oct 2021 08:44:07 GMT

bonjour

j ai le meme probleme , avez vous trouver une solution ?

merci

Re: Plus de réseau en Allemagne

PhilippeG — Thu, 28 Oct 2021 08:59:59 GMT

Bonjour @Adnan59 ,

Rencontrez vous le même problème ce matin?

PhilippeG

Re: Plus de réseau en Allemagne

javertyuiop — Thu, 28 Oct 2021 10:22:27 GMT

Même problème pour moi,

Je suis actuellement en Allemagne, et je n'ai pas eu de problème avec les données mobiles pendant plusieurs mois. D'un coup, plus rien (depuis environ 2 jours je dirai) !

SMS et appels fonctionnent correctement, mais pas les données mobile.

J'ai eu une conversation avec le support Sosh mais visiblement, ils ne peuvent rien faire.

Re: Plus de réseau en Allemagne

SabrinaD — Thu, 28 Oct 2021 10:32:59 GMT

Bonjour à tous,

Nos services ont pris connaissance de vos désagréments et nos techniciens font le maximum pour rétablir le service 4G.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

N'hésitez pas à redémarrer vos mobiles, régulièrement.

Sabrina Webconseillère

Re: Plus de réseau en Allemagne

MPLUS — Fri, 29 Oct 2021 11:31:41 GMT

bonjour

j ai le meme probleme , avez vous trouver une solution ?

merci
Je vous ai envoyé un message privé.
Crdt.

Re: Plus de réseau en Allemagne

ziv — Fri, 29 Oct 2021 12:22:10 GMT

@MPLUS comme marqué dans leur signature, les conseillers ne répondent pas aux messages privés qu'il n'ont pas sollicité. Ton message privé est donc parti à la poubelle.

Re: Plus de réseau en Allemagne

mausespeck007 — Sat, 30 Oct 2021 10:05:55 GMT

Bonjour à tous,
je suis sur la route tous les jours la nuit en Allemagne, j'ai pu m'enregistrer manuellement sur vododafon 4G hier soir et j'ai réussi. J'ai eu une connexion 4G stable toute la nuit.
Comme écrit plus haut, ce n'était possible que par un réglage manuel!
L'un d'entre vous a-t-il fait la même expérience?