sujet Re: Info conso indisponible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Info conso indisponible

A-D-P — Fri, 20 Aug 2021 08:46:08 GMT

Bonjour à tous,

Je viens d'entrer chez SOSH avec portabilité et je n'ai pas de suivi conso sur l'app et même sur le web. Je n'ai pas accès non plus aux données du compte car il ne me considaire ne pas être le titulaire de la ligne ! Merci pour votre aide !

Re : Info conso indisponible

Anthony_do — Fri, 20 Aug 2021 15:23:30 GMT

Bonjour @A-D-P ,

Je prends en charge votre demande concernant l'accès aux informations de votre compte.

Pour vérifier cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Info conso indisponible

Anthony_do — Fri, 20 Aug 2021 16:14:32 GMT

@A-D-P ,

Je vous remercie pour les informations fournies.

Toutefois, vous m'indiquez en message privé que le problème s'est résolu entre-temps et j'en suis ravi.

Aviez-vous d'autres points à aborder ?

Anthony

Re: Info conso indisponible

pbleue1 — Sat, 30 Oct 2021 16:04:49 GMT

@A-D-P a écrit :
Bonjour à tous,
Je viens d'entrer chez SOSH avec portabilité et je n'ai pas de suivi conso sur l'app et même sur le web. Je n'ai pas accès non plus aux données du compte car il ne me considaire ne pas être le titulaire de la ligne ! Merci pour votre aide !

J'ai le même problème !!

Quoi que je fasse, c'est indisponible ! j'ai maintenant 2 comptes chez SOSH et je ne peux pas les regrouper non plus !

Je ne peux pas voir ma facture non plus ! ni sur le site, ni sur l'appli. toujours le message: ce service est indisponible !

En fait, je ne peux Rien faire...

Re: Info conso indisponible

chantoine — Sat, 30 Oct 2021 16:39:36 GMT

Bonsoir,

Il suffit de patienter un peu. C'est habituel chez Orange.

Re: Info conso indisponible

Alexis_H — Thu, 04 Nov 2021 10:35:48 GMT

Bonjour @pbleue1,

Afin de débloquer la situation pour vous donner accès au suivi conso sur votre compte Sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Info conso indisponible

pbleue1 — Thu, 04 Nov 2021 12:22:07 GMT

Bonjour ! cette fois ça marche !

Re: Info conso indisponible

Maeva_M — Fri, 05 Nov 2021 12:21:34 GMT

Bonjour @pbleue1,

Je suis ravie que vous ayez enfin accès à votre suivi conso sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva

Re: Info conso indisponible

A-D-P — Sun, 07 Nov 2021 10:17:44 GMT

Je vous remercie pour votre message mais tout est Ok ✅