sujet Re: Mail de bienvenue perdu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Mail de bienvenue perdu

Steve65 — Sat, 06 Nov 2021 14:08:31 GMT

Bonjour

Je ne peux pas activer ma carte sim car j'ai perdu les codes qui sont sur le mail de bienvenue.

Impossible de contacter le service client. Le tchat ne donne rien car après avoir expliqué le soucis, plus de conversation !... J'ai contacté Orange mais ils ne peuvent rien faire.

Et j'ai peur de perdre mon numéro car c'est une portabilité.

Merci de m'aider

Re: Mail de bienvenue perdu

stephrem85 — Sat, 06 Nov 2021 15:16:40 GMT

Bonjour @Steve65

pour recevoir à nouveau le mail voir ici

https://suivi.orange.fr/commande/forgottenAccess

Re: Mail de bienvenue perdu

Steve65 — Sat, 06 Nov 2021 15:57:42 GMT

Ça n'a marche pas ni par mail ni par SMS. Par SMS ça se comprend vu que la portabilité est effective, mon ancienne carte sim est désactivée.

Et je ne suis pas sûr que le service orange prend en compte Sosh.

Je sors d'une boutique orange et rien n'est possible a part contacter le tchat et attendre, voilà ce qu'ils ont dit

Re: Mail de bienvenue perdu

stephrem85 — Sat, 06 Nov 2021 23:46:34 GMT

Avez vous regardé dans votre corbeille pour voir si vous ne retrouvez pas le mail de bienvenue ?

Re: Mail de bienvenue perdu

Steve65 — Sun, 07 Nov 2021 08:59:52 GMT

Problème résolu

En créant un compte sans être client et en activant la carte sim a partir de ce compte avec le numéro de téléphone en question. Carte mise en service direct sans demander de code!!? A force d'essayer les manipulations, ça paye mais par contre essayez de contacter le service client que si vous n'avez besoin de rien!!

Merci pour les réponses

Re: Mail de bienvenue perdu

stephrem85 — Sun, 07 Nov 2021 09:56:28 GMT

Ravi pour vous ^^