sujet Re: Problème de partage de connexion dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème de partage de connexion

JennaB — Sun, 07 Nov 2021 11:11:14 GMT

Bonjour,

Ayant des problèmes avec ma fibre, Sosh m'a gentiment offert 200gigas de 4G supplémentaires pour que je puisse continuer à aller sur Internet.

Mais il est impossible de me faire des partages de connexion depuis mon iPhone vers mon iPad ou mon ordinateur, alors qu'avec mon forfait classique les partages marchaient très bien...

Savez-vous comment je peux résoudre ce problème ?

Merci

Re: Problème de partage de connexion

stephrem85 — Sun, 07 Nov 2021 21:35:55 GMT

Bonjour @JennaB

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Problème de partage de connexion

Modérateur_MJ — Tue, 09 Nov 2021 15:05:51 GMT

Bonjour @JennaB

nous avons déplacé votre message dans une autre rubrique du forum pour que votre demande puisse être lue par un webconseiller, ce qui n'était pas le cas dans la salle "Mes premiers pas - Ma présentation".

Merci de votre compréhension et bonne journée

L'équipe modération

Re : Problème de partage de connexion

Lou_T — Tue, 09 Nov 2021 16:07:04 GMT

Bonjour @JennaB,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes qu'il vous est impossible d'utiliser le partage de connexion attribuée depuis votre Iphone vers votre Ipad.

Je souhaite vous aider: pour cela j'ai besoin d'en savoir plus concernant votre iphone et ipad quel est le modèle? et sous quel ios êtes vous?

En attendant voici comment réaliser le partage de connexion depuis votre iphone.

En parallèle, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée

Inès