sujet Re: VoLTE et VoWIFI activation impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

VoLTE et VoWIFI activation impossible

Hernest — Wed, 08 Dec 2021 20:50:33 GMT

Bonjour,

Ligne SOSH activée jeudi dernier avec portabilité. Problème : impossible d'activer les appels WIFI et LTE. J'obtiens un message me demandant de contacter Orange. Déjà 2 conseillers par tchat mais toujours rien...

Je précise qu'il s'agit d'un iPhone11.

Merci de votre aide

Cordialement

Re: VoLTE et VoWIFI activation impossible

stephrem85 — Wed, 08 Dec 2021 21:44:34 GMT

Bonjour @Hernest

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: VoLTE et VoWIFI activation impossible

Hernest — Thu, 09 Dec 2021 07:29:08 GMT

Bonjour @stephrem85 ,

Merci pour la réponse.
C'est noté.

Re: VoLTE et VoWIFI activation impossible

PhilippeG — Thu, 09 Dec 2021 10:31:49 GMT

Bonjour @Hernest ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG