sujet Re: Paramétrage Asus Zenphone 3 dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Paramétrage Asus Zenphone 3

KANGOO77 — Sat, 14 Apr 2018 21:17:07 GMT

Bonsoir,

Nouveau chez Sosh, je viens d'activer ma carte SIM mais je n'arrive pas à paramétrer mon Asus Zenphone3 (qui fonctionnait parfaitement avec Bouygues) : Réception appel et sms possible mais aucune émission possible, ni accès à internet.

Si quelqu'un pouvait m'aider, s'il vous plait ? le chat/assistance est fermé à cette heure-ci et le dimanche aussi...

Merci d'avance.

Re: Paramétrage Asus Zenphone 3

Christian_b — Sat, 14 Apr 2018 21:20:54 GMT

Bonsoir @KANGOO77

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Re: Paramétrage Asus Zenphone 3

KANGOO77 — Sat, 14 Apr 2018 21:33:39 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse. Non en effet, je n'ai pas activé la carte dès réception, je viens simplement de le faire alors que la portabilité s'est faite il y a 3 heures (en fait j'avais oublié que c'était aujourd'hui). Il ne me reste plus qu'à tout éteindre et je vais attendre demain matin alors... On verra bien !

Re: Paramétrage Asus Zenphone 3

Christian_b — Sat, 14 Apr 2018 21:36:49 GMT

@KANGOO77

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.