sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Valou71 — Sun, 12 Dec 2021 10:45:54 GMT

Bonjour, impossible d'activer ma carte SIM reçue sans un code à 4 chiffres inscrit sur une facture, que je n'ai pas étant nouvelle cliente . La portabilite est dans 48h, comment faire ?

Merci pour les réponses.

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Sun, 12 Dec 2021 23:00:23 GMT

Bonjour @Valou71

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 10:02:33 GMT

Pauvre Valou,

Je compatis car je rencontre le même problème, que ni la communauté Sosh ni le "chat" ne permettent de résoudre hélas

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Mon, 13 Dec 2021 15:53:59 GMT

@Pebbles15 ne prenez pas votre cas pour une généralité.

@Valou71 a validé la solution.

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 16:35:50 GMT

Bonjour,

J'en suis très contente pour elle !

Hélas ce n'est pas mon cas et votre contribution est donc aussi inutile que désagréable pour la nouvelle arrivante que je suis.

Mais si ça vous fait du bien, après tout...

Cordialement

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Mon, 13 Dec 2021 16:46:27 GMT

Bonjour @Pebbles15

Il ne fallait peut être pas poster votre message comme un cheveux sur la soupe sur le forum et créer votre propre post.

Avez vous contacté le tchat ?

Re : Activation carte sim

JustineT — Mon, 13 Dec 2021 17:37:33 GMT

Bonsoir @Valou71

Avez-vous toujours besoin d’assistance?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits au dos de la SIM. Nous allons voir ça ensemble,

JustineT

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 17:41:19 GMT

Il m'a semblé plus logique de ne pas multiplier inutilement le nombre de demandes ayant exactement le même objet.
et pour répondre à votre question : oui je l'ai contacté, il ne m'a été d'aucune aide.

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 18:01:59 GMT

Oui, j'ai contacté le Tchat en vain (photo d'écran à l'appui). Par chance, une connaissance m'a indiqué la marche à suivre : entrer 4 X 0. Simple et efficace !

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Mon, 13 Dec 2021 18:21:45 GMT

@Pebbles15

0000 c'est le code pin par défaut pour déverrouiller la carte (indiqué dans le livret de bienvenue) pas la façon d'activer la carte sim (qui était le sujet du post)

Ravi que ça fonctionne.

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 18:28:35 GMT

Ah d'accord. Alors au temps pour moi ! Quelle est la différence entre les deux ?

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Mon, 13 Dec 2021 18:34:17 GMT

Par ailleurs ayant lu très attentivement le livret de bienvenue et n'y ayant pas lu ce fameux code par défaut, je l'ai relu une fois de plus.
En effet, j'ai retrouvé mention de ce code Pin, mais dans la rubrique destinée aux renouvellements de carte SIM (page 5). Cette "astuce" ne figure pas dans la rubrique destinée aux nouveaux clients (page 4), raison pour laquelle elle m'a échappé.

Re: Activation carte sim

Jeannick — Tue, 14 Dec 2021 10:48:53 GMT

Bonjour, j'ai le même problème de code PIN. Avez-vous eu une réponse ?

Re: Activation carte sim

stephrem85 — Tue, 14 Dec 2021 10:50:06 GMT

Bonjour @Jeannick

C'est a dire?

Re: Activation carte sim

Pebbles15 — Tue, 14 Dec 2021 22:54:13 GMT

Bonsoir Jeannick,

Ce qui a marché dans mon cas, c'est d'insérer 0000

J'espère qu'il en sera de même pour vous.

Re: Activation carte sim

Thierry-G — Wed, 15 Dec 2021 07:59:09 GMT

Bonjour @Jeannick,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de code Pin. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

Re: Activation carte sim

Jeannick — Sun, 19 Dec 2021 18:01:44 GMT

Bonsoir, Je recherchais le code PIN pour activer mon forfait le jour de la portabilité. Aucune indication sur le mail de bienvenue et je n'ai reçu aucun courrier. J'ai trouvé ma réponse dans les échanges sur la communauté Sosh, ouf.... Je ne suis pas à l'aise avec ces nouvelles technologies... désolée pour le retard dans ma réponse. Merci quand même

Re: Activation carte sim

chantoine — Sun, 19 Dec 2021 18:29:16 GMT

Bonsoir,

Pour information il est donné dans un des courriels et surtout mentionné sur le petit livret papier accompagnant la sim : 0000

Attention, comme également indiqué dans ce livret, vous devez activer la sim AVANT le jour de la portabilité.