sujet Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell. dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Thu, 23 Sep 2021 19:11:39 GMT

Bonjour,

j'ai été obligé par Orange à changer de mobile pour pouvoir continuer à avoir du réseau à la maison,

mais désormais, c'est quand ça veux, ou ça coupe, ou ça marche, rarement.

J'ai pourtant deux mobiles dans la liste, un redmi note 9 pro et un note 10 pro, mais les deux ont régulièrement des coupures, longues parfois. Les SMS ou MMS n'arrivent pas aussi. Quoi faire ? Pourquoi Orange traite-il ses clients de cette manière ? J'ai besoin du mobile pour des raisons pro.

J'ai essayé le double bande wifi, mais ça n'a rien changé.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

ziv — Thu, 23 Sep 2021 19:19:27 GMT

Bonjour,

Quelques solutions :

- Si tu as besoin d'un mobile "pro", prendre un abonnement "pro", pas un abonnement "grand public" qui interdit les usages professionnels comme Sosh

- J'ai pas de souci avec les Samsung que j'ai eu. A priori, les Apple marchent aussi bien. Ce sont les deux marques qui ont été historiquement les première à bénéficier de la VoWifi. Oui, elles sont en moyenne plus cher mais on en trouve en occasion ou reconditionné.

- Déménager

A noter, les MMS ne sont pas concernés par la VoWifi. Il faut avoir du réseau mobile pour les utiliser.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Fri, 24 Sep 2021 09:34:24 GMT

ZIV le défendeur absolu d'Orange est de retour,

si c'est pour faire des réponses dont on a pas besoin, vous pouvez aller voir ailleurs :

1 / arrêtez de tutoyer et mélez vous de ce qui vous regarde au lieu de conseiller une ânerie sur le supposé usage de mon contrat mobile.

2 / non, je ne vais pas dépenser plusieurs centaines d'Euros pour de l'occasion ou du reconditionné, notamment Apple, qui n'a pas du tout les mêmes perf / batterie / taille d'écran ou Oled, etc qu'un Xiaomi Redmi note 10 pro. C'est Orange qui a mis ses clients dans la mouise totale avec sa décision d'arrêter un service qui fonctionnait bien et c'est toujours Orange qui oriente vers des mobiles et une techno qui n'est pas bien maîtrisée par l'entreprise elle-même.

3 / Déménager ? Je cherche une solution technique, pas de la provocation ! Pour qui vous prenez-vous ?

Donc je réitère ma demande, si quelqu'un a une solution, notamment technique, pour améliorer le fonctionnement des appels-Wifi chez Sosh, je suis preneur.

Ce matin, encore une fois, les appels-wifi ne fonctionnent pas correctement.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

toine48 — Fri, 24 Sep 2021 10:18:01 GMT

Bonjour @PascalM77710

Pas besoin de dépenser plusieurs centaines d'euros, il y a des mobiles compatibles à tous les prix.

Orange n'est pas le seul à arrêter la femtocell, c'est partout dans le monde, et les raisons ont été clairement exposées aux clients concernés. Une autre version ici :

https://reseauxmobiles.info/article32/orange-arrete-son-service-femtocell-voici-pourquoi

Pour améliorer la VoWifi, il est possible de couper la bande Wifi 5GHz (cela donne parfois de bons résultats) ou d'installer un répéteur.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Sun, 03 Oct 2021 06:18:53 GMT

Je viens justememt de changer mon smartphone cet été, me conformant à la liste publiée par Orange, un Xiaomi Redmi note 10 pro.

Bref, je ne vais pas changer un téléphone neuf réputé compatible et conseillé par Orange lui-même pour leur réseau vowifi.

J'ai coupé la bande des 5, ça ne fait rien. Le redmi note 9 pro de ma compagne semble souffrir de moins de coupures, mais il y en a quand meme.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

SabrinaD — Wed, 06 Oct 2021 11:34:31 GMT

Bonjour @PascalM77710,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Tue, 26 Oct 2021 14:55:36 GMT

Après contact avec un conseiller technique, et après quelques temps d'usage, pour espérer que ça fonctionne, parfois, il faut redémarer régulierement son smartphone pourtant validé techniquement compatible "appels wifi" par Orange himself.

Toujours des coupures, des communications de mauvaise qualité, merci Orange.

L'obligation d'utiliser Whatsapp ne me réjouit pas particulièrement, ce ne sont pas les même usages ni les même utilisateurs.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Wed, 27 Oct 2021 08:46:59 GMT

Le top, c'est quand même de ne pas recevoir des codes SMS de validation de service, le truc qu'on fait tout le temps,

impossible de valider une inscription à un service administratif vu que les appels Wifi by Orange ont décidé de ne pas fonctionner au moment voulu...

Merci Orange de nous avoir permis de faire un bon technologique de 10 ans en arrière !!!

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

SabrinaD — Wed, 27 Oct 2021 10:26:53 GMT

Bonjour @PascalM77710,

Qu'en est-il si vous utilisez le service avec une autre box ?

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Wed, 27 Oct 2021 10:40:05 GMT

Bonjour,

je n'en sais rien, je n'ai jamais essayé car je n'en ai jamais eu l'opportunité.

Mais pourquoi détourner le problème, c'est Orange qui impose une techno non maîtrisée à ses clients en lieu et place d'un service Femtocell qui fonctionnait parfaitement.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

SabrinaD — Wed, 27 Oct 2021 10:42:53 GMT

@PascalM77710,

Je souhaiterai demander un analyse approfondie, pouvez-vous faire ce test, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Wed, 27 Oct 2021 10:47:38 GMT

je ne comprends pas votre demande,

- la box d'un voisin chez un concurrent ou chez Sosh/Orange ?

- doit-il avoir fait qqchose de particulier, une activation quelconque sur sa ligne fixe / contrat ?

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

SabrinaD — Wed, 27 Oct 2021 10:50:42 GMT

@PascalM77710,

Peut importe l'opérateur internet et aucune activation n'est nécessaire juste la connexion en wifi à la box avec la clé de sécurité.

Merci de votre coopération, j'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Tue, 09 Nov 2021 13:26:10 GMT

Bonjour,

j'ai été sur un réseau WIFI SFR (à 400kms de mon domicile),

je n'ai pas eu d'appels wifi disponibles alors qu'ils étaient fonctionnels sur le mobile du titulaire de la ligne fibre.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

chantoine — Tue, 09 Nov 2021 13:34:07 GMT

Bonjour,

Peut-être étiez vous couvert par le réseau mobile Orange alors que votre connaissance n'était pas couvert chez lui par SFR ?

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Sun, 14 Nov 2021 09:02:51 GMT

En plein cœur d'une grande ville, nous avions tous deux de la 4G+.

Seul son mobile SFR se connectait en appels wifi SFR.

Bref, je n'ai aucun problème de configuration de mon mobile pour avoir retourné le problème pendant des mois depuis l'annonce de l'arrêt du femto.

La qualité de service est médiocre, absence de réseau ou coupures quand il y en a. Redémarrer le mobile permet d'avoir une liaison appels WiFi mais les appels ne fonctionnent pas le plus souvent.

Parfois celui de Mme a l'icône, le mien non, et inversement.

Désormais nous sommes obligés d'utiliser des applis de RS quand les interlocuteurs ont un compte, pour les autres impossible, et par exemple fini les MMS des petits enfants envoyés aux grands-parents.

Si c'est ça le progrès, ça promet.

Merci Orange.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Tue, 07 Dec 2021 16:32:28 GMT

Vraiment, Orange se moque de ses clients, depuis le mois d'août c'est n'importe quoi.

Rarement ça marche, un coup non, l'icone appels-wifi est là, pas là, il est là mais les appels n'aboutissent pas ou alors, ils aboutissent mais impossible de parler avec le correspondant. C'est vraiment prendre les clients pour des gogo d'avoir osé dire que cette techno allait remplacer le femtocell.

Je ne pensais pas être injoignable sur mon mobile en 2021 grâce à Orange.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

Pascal2323 — Thu, 23 Dec 2021 06:12:47 GMT

Bonjour,

apres 2 mois de conversation tél et sms avec orange depuis l'arrêt du feemtocell.....

coupures intempestives avec tel récent et mis en appel wifi.

je pense avoir tout essayer avec les 27 personnes d'orange ..... et toujours aucun résultat !

bref c'est par hazard que j ai trouver la solution !!!

pour faire très simple .... virer le répétiteur wifi orange et prenez en un bon dans le commerce.

depuis tout fonctionne bien !!!!
meme la tv est uniquement en wifi alors qu avant obligé de relier le répétiteur avec un câble.

bonne journée

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Fri, 24 Dec 2021 08:20:10 GMT

Pour ma part le répéteur n'a rien à voir puisque je n'en ai pas.

La livebox est dans la même pièce que les smartphones Xiaomi que Orange indique comme étant pleinement compatibles, ce qui n'est pas le cas.

Re: Appels WIFI, qualité du service déplorable après arrêt du femtocell.

PascalM77710 — Sat, 25 Dec 2021 22:21:19 GMT

La seule solution technique proposée par un interlocuteur d'Orange, qui m'a contacté via ce fil de discussion, et ce afin d'avoir un début de fonctionnement des appels wifi comme précité avec bcp de déboirs, c'est de redémarrer chaque jour mon smartphone compatible.

Et sinon, toujours aucune solution pérenne, déconnexions appels wifi à gogo.