sujet Re : E-SIM Perte de réseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

E-SIM Perte de réseau

FLDI — Mon, 03 Jan 2022 10:21:42 GMT

Bonjour,

Ma carte e-sim perd le réseau complètement régulièrement.

Si je redémarre le téléphone cela refonctionne quelques dixaine de mn puis plus de réseau.

J'ai tenté plusieurs fois déjà la reconfiguration des services mobile dans l'assistance en ligne. Cela refonctionne 1 ou 2 jours puis re plus de réseau.
Est ce que vous pouvez m'aider sur ce sujet svp ?

Coridalement

Re : E-SIM Perte de réseau

G_remy — Tue, 04 Jan 2022 10:12:03 GMT

Bonjour @FLDI,

Afin de vous apporter mon aide concernant la réception du réseau avec votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : E-SIM Perte de réseau

G_remy — Wed, 05 Jan 2022 10:53:40 GMT

Bonjour @FLDI

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Bonne journée
Jey

Re: E-SIM Perte de réseau

jdlac — Mon, 17 Jan 2022 19:46:45 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème depuis quelques jours. C'est très énervant. Pour que ça revienne, je désactive puis réactive l'esim; ce qui force la demande de code PIN. Mais le réseau est perdu de nouveau après quelques temps.

Re: E-SIM Perte de réseau

Thierry-G — Wed, 19 Jan 2022 07:06:51 GMT

Bonjour @jdlac,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: Vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re: E-SIM Perte de réseau

Stan66 — Sat, 14 Feb 2026 06:35:58 GMT

J'ai également le même problème avec ma carte eSim qui décroche perpétuellement. C’est agaçant.

Je ne vois plus mes caméras de vidéosurveillance à distance.

Re: E-SIM Perte de réseau

labougeotte — Sat, 14 Feb 2026 08:16:17 GMT

Et 👋 👋 👋

@Stan66

Re: E-SIM Perte de réseau

ziv — Sat, 14 Feb 2026 08:28:13 GMT

Bonjour,

Pour rappel, la eSIM (ou une SIM physique) n'a aucun composant radio, ce n'est pas elle qui "décroche du réseau" mais le mobile qui l'héberge.

Re: E-SIM Perte de réseau

JaziaA — Sat, 14 Feb 2026 15:12:29 GMT

Bonjour @Stan66,

Pour vous accompagner au mieux concernant et consulter votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week-end !🌞

Jazz

Re: E-SIM Perte de réseau

G-rom — Wed, 18 Feb 2026 08:10:40 GMT

Bonjour @Stan66,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne soirée,

G-rom