sujet Problème d'activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème d'activation carte SIM

CedKasa — Sat, 08 Jan 2022 19:51:31 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Sosh et j'ai un problème concernant l'activation de la carte SIM.

Avant de poster ce message, je suis aller voir les autres postes mais sans succès...

J'ai suivis le tuto : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Tuto-Comment-activer-ma-carte-SIM-Sosh/m-p/2579706

Appeler le 0800 100 740 n'a pas résolu le problème non plus.

C'est pourquoi je fais appel à votre aide

Mon code à 13 chiffres : 7151 3121 0009 6

PS : Je peux recevoir les appels et SMS mais ne peut pas en envoyer.

PS2: Je viens de voir dans un mail... Je crois avoir raté le délais "[...] Dès que vous l'aurez reçue, vous devez activer votre carte Sim Sosh, et ce avant votre portabilité du 07/01/2022, pour assurer un transfert de numéro sans coupure.

Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de ligne temporaire 06********7 et votre référence client 1***********0 :"

Que faire ?

Merci!

Re: Problème d'activation carte SIM

stephrem85 — Sun, 09 Jan 2022 21:48:05 GMT

Bonjour @CedKasa

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Problème d'activation carte SIM

Caroline_S — Tue, 11 Jan 2022 07:28:18 GMT

Bonjour @CedKasa,

Je prends connaissance de votre situation et vous pris de nous excuser pour le délai de réponse.

Avez-vous réussi à activer votre carte sim? Est-ce que tout fonctionne correctement?

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Caroline

Re: Re : Problème d'activation carte SIM

CedKasa — Tue, 11 Jan 2022 07:46:26 GMT

Bonjour,

La carte sim s'est activé, peut être une intervention d'un conseillé !?
En tout cas tout fonctionne correctement.

Très bonne journée à vous tous

Re: Re : Problème d'activation carte SIM

Caroline_S — Tue, 11 Jan 2022 08:04:57 GMT

Bonjour @CedKasa,

Je suis ravie que tout fonctionne et vous souhaite donc la Bienvenue chez Sosh!

Je reste à vos côtés pour toutes autres demandes et vous souhaite une excellente journée.

Caroline