sujet comment résilier une offre mobile dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

comment résilier une offre mobile

Gege44360 — Mon, 10 Jan 2022 09:16:32 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile pour ma mère agée de 80 ans. Malheureusement elle ne parvient pas à se servir d'un téléphone portable. Aussi je veux résilier son contrat mobile pour lequel je suis titulaire et dont je suis prélevée chaque mois. Si je me connecte sur le site sosh, cela me renvoit sur sa ligne fixe orange que je ne veux surtout pas résilier. Comment puis-je faire ?

Vous en remerciant par avance,

Dans l'attente,

Cordialement

Re: comment résilier une offre mobile

chantoine — Mon, 10 Jan 2022 10:02:33 GMT

Bonjour,

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Re : comment résilier une offre mobile

JulienB_ — Mon, 10 Jan 2022 13:38:00 GMT

Bonjour @Gege44360

Je prends connaissance de votre message.

En complément des informations judicieuses apportées par @chantoine , je vous invite à vous connecter à l'Espace Client Sosh en utilisant le numéro de mobile de votre mère comme identifiant, afin de ne pas interférer avec la gestion de sa ligne fixe Orange.

Je reste disponible si vous avez une autre demande.

Bon après-midi

Julien