sujet Activation SIM impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM impossible

ytreza29 — Mon, 16 Apr 2018 08:44:30 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible d'activer ma SIM, via le site web ou le numéro 08.

Sur le site, je n'ai pas mon mot de passe de mon compte (et on me propose de me le renvoyer par SMS sur ma ligne non activée).

Avec le numéro de téléphone 08*, on me demande mon code confidentiel que je n'ai pas non plus.

Pourriez-vous m'aider à activer ma SIM svp ?

Je peux vous fournir toutes les informations nécessaires de ma commande.

Merci d'avance

Re: Activation SIM impossible

GenelaBelge — Mon, 16 Apr 2018 09:01:55 GMT

Bonjour,

je me joins au message car de mon côté pas moyen non plus d'activer la carte SIM.

Par téléphone, on me demande un code à 4 chiffres que je n'ai pas.

et par le site, j'ai :

- soit "service indisponible, revenez plus tard", même durant les heures d'ouvertures

- soit "on n'a pas de demande de carte SIM pour ce numéro, alors que j'ai reçu une nouvelle carte SIM pour ce numéro

- soit "votre demande est prise en compte, activation sous 10h" et depuis 36h : RIEN!

Je désespère...

merci pour votre aide.

Re : Activation SIM impossible

InesB — Tue, 17 Apr 2018 10:18:57 GMT

Bonjour @ytreza29 ,

Je traite votre demande et reviens vers vous.

InesB

Re: Activation SIM impossible

G-rom — Tue, 17 Apr 2018 12:00:42 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Activation SIM impossible

ytreza29 — Thu, 03 May 2018 13:00:32 GMT

Bonjour,

Après 3 messages privés envoyés à des webconseillers, j'ai pu activer ma carte SIM via le e-chat.