sujet Re: eSIM activée, aucun service dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

eSIM activée, aucun service

jchortala — Sat, 05 Feb 2022 10:06:36 GMT

Bonjour,

ce matin, j'ai faite une demande d'eMeri dSIM depuis l'espace client, et je l'ai installée sur mon mobile (Google Pixel 6).

Le problème est qu'aucun service n'est disponible sur l'eSIM.

J'ai essayé la manipulation recommandée, à savoir retirer la SIM, redémarrer le téléphone, saisir le code PIN de l'eSIM, activer puis désactiver le mode avion, toujours aucun service.

Merci de votre aide.

Re: eSIM activée, aucun service

Johann 67 — Sat, 05 Feb 2022 11:07:20 GMT

Salut @jchortala

Le mobile est à jour, de même consulté les 3 onglets de cette faq :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#onglet1

Re: eSIM activée, aucun service

jchortala — Sat, 05 Feb 2022 11:17:18 GMT

Bonjour Johann 67, merci pour votre réponse.

Le téléphone est à jour (Android 12, mise à jourcde janvier 2022), et j'ai bien lu la FAQ sans rien y trouver pour régler le problème.

Re: eSIM activée, aucun service

jchortala — Sat, 05 Feb 2022 12:52:10 GMT

Problème résolu avec l'aide du support Sosh via le chat.