sujet Re: appel wifi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

eros2 — Thu, 24 Feb 2022 09:20:46 GMT

Possesseur d'un Xiaomi redmi 10 depuis Janvier j'ai activé l'appel wiFi qui a fonctionné quelques jours.

Depuis un mois l'appel wifi ne fonctionne plus et l 'icone appel wifi a disparu. Impossible de joindre un conseillé par chat donc je suis coincé.

J'ai réactivé l'appel wifi sur mon téléphone retiré et remis ma carte SIM Toujours pas d'icone.

Merci de votre aide

eros2

Re: appel wifi

stephrem85 — Wed, 23 Feb 2022 22:29:01 GMT

Bonjour @eros2

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: appel wifi

eros2 — Fri, 25 Feb 2022 18:22:04 GMT

Merci pour les infos Il faut effectivement déconnecter le bloqueur de publicité pour acceder à l'assistance.

Cordialement

Eros2

Re: appel wifi

stephrem85 — Sat, 26 Feb 2022 10:47:52 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

Didou36 — Sun, 27 Feb 2022 10:05:05 GMT

Bonjour,

Je suis preneur de la résolution du problème. J'ai acheté un Redmi10 (version française/EU) mi-janvier et la vowifi ne fonctionne pas. J'ai passé plus d'une heure sur le tchat il y a un mois sans résultat. Arrêt/redémarrage, passage en mode avion, enlevé/remis carte sim, etc... L'option est bien activé auprès d'Orange/Sosh. Enfin tout devrait marcher, mais cela ne marche pas!

Je précise que j'ai un Redmi 9T chez moi sur Sosh qui fonctionne correctement en vowifi, donc mon installation n'est pas en cause.

Donc dès que vous avez des infos sur la résolution du problème n'hésitez pas à les partager.

Merci

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

raybibi — Thu, 03 Mar 2022 07:15:26 GMT

Bonjour moi je suis chez Orange et depuis une semaine les appels WiFi se sont déconnecter sur mon redmi 10 et rien a faire après de multiples manipulation avec un conseiller. Mais vu que je suis pas là seule ça doit bien venir de quelques choses... Vivre sans réseau c'est grave quand même

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

JustineT — Fri, 04 Mar 2022 11:04:20 GMT

Bonjour @raybibi

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JustineT

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

raybibi — Fri, 04 Mar 2022 17:30:36 GMT

bonjour je vous envoi mp

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

eros2 — Sun, 06 Mar 2022 16:03:13 GMT

Pour ma part avec l'aide du chat j'ai changé l' emplacement de ma carte sim dans le logement de celui-ci. Ça a résolu le problème.

Cordialement

Eros2

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

raybibi — Sun, 13 Mar 2022 07:12:13 GMT

Bonjour

Problème résolu merci

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

Didou36 — Sun, 13 Mar 2022 09:37:26 GMT

Bonjour à tous,

Avec l'aide de sosh j'ai fait des tests avec un autre téléphone (Redmi 9T) avec une autre sim sosh avec la vowifi qui fonctionne. J'ai fait des tests croisées et les résultat est:

La carte SIM est bien active et fonctionnelle et c'est le slot1 du Redmi10 qui déconne. La vowifi sur le slot 2 fonctionne correctement. Etrange!

Bonne journée

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

JustineT — Mon, 14 Mar 2022 14:13:27 GMT

Bonjour @raybibi , génial, je suis ravie pour vous
Je vous souhaite un excellent début de semaine,

JustineT

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

JustineT — Mon, 14 Mar 2022 14:15:17 GMT

Bonjour @Didou36

Nous sommes ravis que ces tests aient abouti à trouvé le dysfonctionnement et à trouvé une solution.
Malheureusement, je ne pourrais pas vous expliquer pourquoi :S

Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas.

Excellente journée,

JustineT

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

Didou36 — Mon, 14 Mar 2022 17:43:36 GMT

Bonjour,

Bon bien je viens de passer la SIM sur le slot2. La vowifi fonctionne correctement, et la volte fonctionne alors qu'il n'y a aucun bouton pour l'activer ou pas. Apparemment la volte est actif par défaut (et ne peut-être désactivé dans le téléphone).

Pourquoi tout cela ne fonctionne pas sur le slot1.... un vrai mystère. Tant que j'ai besoin que d'une seule sim ça ne pose pas de problème.

Bonne soirée

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

Didou36 — Mon, 21 Mar 2022 16:15:24 GMT

Bonjour,

Ca n'a tenu que 2 jours. Sur le slot de la SIM2 ça ne marche plus. Comme si ça marchait par défaut et quelques jours après Orange/Sosh décidait de couper.

Est-ce que SOSH/Orange empêcherait un téléphone compatible (dans sa liste) acheté ailleurs de fonctionner sur son réseau? je commence à me poser la question.

Dans la famille je connais que 2 téléphones qui fonctionnent très bien en vowifi chez Sosh; ce sont 2 Redmi 9T acheté chez Orange/Sosh; bizarre.

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

JustineT — Mon, 21 Mar 2022 16:26:39 GMT

Bonjour @Didou36

Aïe .... Malheureusement nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de ces services sur un mobile non acheté chez Orange, mais nous ne bloquons rien !
Les données sautent automatiquement, sans notre aval ..
En consultant votre ligne, je constate que les données sont pourtant bien présentes ! 😕

JustineT

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

Didou36 — Mon, 28 Mar 2022 16:36:10 GMT

Bonjour,

Dimanche il y a eu une mise à jour à faire sur le téléphone 12.5.15... j'ai croisé les doigts et.... ça s'est mis à fonctionner.

Quand je suis dehors il passe en VoLTE (même si on a aucune option dans le menu xiaomi) et en intérieur en VoWIFI. La commutation fonctionne très bien.

Le problème semble résolution.

Bonne soirée

Re: Les appels wifi ne fonctionne plus sur mon Xiaomi Redmi 10

JustineT — Tue, 29 Mar 2022 12:04:23 GMT

Bonjour @Didou36

Génial, je suis ravie pour vous
Et merci pour votre retour !!

JustineT