sujet Je ne peux pas envoyer de SMS WiFi avec mon Oppo A74 dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Je ne peux pas envoyer de SMS WiFi avec mon Oppo A74

Briice — Mon, 28 Feb 2022 11:12:15 GMT

Bonjour à tous,

Je suis client Sosh depuis de nombreuses années, habitant en zone blanche j'ai eu le bonheur de tester la fonction appel et SMS wifi sur mon ancien smartphone (Samsung a40), depuis j'ai malheureusement dû changer et j'ai pris un Oppo a74, normalement compatible avec ces fonctions.

Malheureusement seule la fonction appel wifi fonctionne mais pas les SMS wifi, ni l'activation de la fonction chat dans Google message.

Avez vous déjà eu des cas similaires et trouver une méthode pour palier à cela ?

Re: SMS wifi Oppo

Johann 67 — Sun, 27 Feb 2022 07:51:06 GMT

Salut @Briice

Normalement si la fonction " chat " est désactivée via les paramètres de l'application message que tu utilises il ne devrait pas y avoir de problème .

Fait une fois un essai avec l'application " textra " que tu trouves sur google play .

Re: SMS wifi Oppo

Briice — Sun, 27 Feb 2022 08:36:32 GMT

Merci pour cette réponse @Johann 67 , malheureusement cela ne fonctionne pas non plus...

Je me demande si cela ne peut pas venir des centres de SMS. J'avais essayé de le changer en composant le *#*#4636#*#*, mais il ne se passe rien quand je le fais

Re: SMS wifi Oppo

Johann 67 — Sun, 27 Feb 2022 09:38:45 GMT

@Briice

Ceci en est de même avec les données activées ?

Chose que tu peux faire, fait toi parvenir un sms à toi-même

depuis ton mobile pour voir le résultat .

Re: SMS wifi Oppo

Briice — Sun, 27 Feb 2022 09:55:27 GMT

Oui même avec les données mobiles activées

Pour les SMS envoyer à moi même cela ne fonctionne pas non plus

Re: SMS wifi Oppo

Johann 67 — Sun, 27 Feb 2022 10:57:12 GMT

@Briice

Voir si cette faq peut te servir .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/sms/comment-verifier-le-numero-de-centre-serveur-d-envoi-de-sms-sur-votre-oppo-_284137-824827

Re: SMS wifi Oppo

Briice — Sun, 27 Feb 2022 11:01:57 GMT

J'avais déjà essayé cette manipulation mais sur mon smartphone le SMSC est grisé, il n'est pas modifiable

Re: SMS wifi Oppo

PhilippeG — Mon, 28 Feb 2022 13:38:21 GMT

Bonjour @Briice ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: SMS wifi Oppo

Briice — Mon, 28 Feb 2022 15:05:23 GMT

Oh que oui, j'ai eu à faire à 4 techniciens, 3 personnes du service réclamation qui m'ont dit de me déplacer en boutique, qui m'ont eux-mêmes dit d'appeler le 3900, qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien.

Pas de solution, pas de reconnaissance de leurs tords. J'aimerais bien juste avoir une solution

Re: SMS wifi Oppo

PhilippeG — Mon, 28 Feb 2022 15:13:45 GMT

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience que vous connue.

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: SMS wifi Oppo

Mathilde__D — Wed, 02 Mar 2022 14:38:14 GMT

Bonjour Brice, j'ai le plaisir de vous répondre.

J'ai pris connaissance de votre dossier et de votre problématique concernant votre mobile qui n'était pas pas compatible avec les appels/sms WIFI.

Je comprends entièrement votre sentiment Monsieur, cependant le manque de cette fonctionnalité sur votre mobile ne concerne pas les services SOSH, je ne peux donc appliquer un geste commercial car celui-ci ne sera pas justifié auprès de notre service j'en suis sincèrement navré.

J'aimerais avoir le pouvoir de vous apporter satisfaction croyez moi. Je vous remercie pour votre compréhension et bienveillance.

Excellente journée à vous.

Mathilde

Re: SMS wifi Oppo

ziv — Wed, 02 Mar 2022 15:18:35 GMT

Bonjour @Mathilde__D

Concernant @Briice, le Oppo A74 est marqué compatible sans restriction dans la liste d'Orange, ça devrait marcher, non ?

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Re: SMS wifi Oppo

Briice — Wed, 02 Mar 2022 16:28:08 GMT

C'est quand même regretable de faire confiance à sosh dans le choix de smartphone grace à cette liste et d'avoir un téléphone sur les bras car non repris par le commerçant... sosh et orange sont quand même responsables il me semble