sujet Re: probleme de carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Ma carte SIM ne fonctionne pas dans mon nouveau mobile

maxw67 — Tue, 22 Mar 2022 08:54:43 GMT

bonjour

voila mon problème

carte sim fonctionne très bien avec j5 2016

mais plus avec mon a32 5g reçus vendredi dernier

alors que ce dernier weekend sa fonctionner très bien

Re: probleme de carte sim

Johann 67 — Tue, 22 Mar 2022 06:52:27 GMT

Salut @maxw67

Normal, dans ton ancien mobile se trouve une micro- sim et pour ton nouveau

il te faut une nano- sim à moins que tu avais fait le nécessaire .

Re: probleme de carte sim

maxw67 — Tue, 22 Mar 2022 09:43:02 GMT

j'ai déjà une nanosim ans mon ancien smartphone et fonctionne très bien dans mon ancien smartphone

Re: probleme de carte sim

JustineT — Tue, 22 Mar 2022 09:49:50 GMT

Bonjour @maxw67

Avez-vous la possibilité de tester une autre SIM dans votre nouveau mobile?

JusitneT

Re: probleme de carte sim

maxw67 — Tue, 22 Mar 2022 09:53:39 GMT

bonjour

non désolé je n'est pas d'autre sim

Re: probleme de carte sim

JustineT — Tue, 22 Mar 2022 10:09:15 GMT

D'accord @maxw67,
Que se passe-t-il exactement ? La SIM n'est pas reconnue?
Etant donné que la SIM fonctionne correctement dans votre ancien mobile, je doute que cette dernière soit en cause..

Il serait bon d'effectuer un test croisé, avec la SIM d'un autre utilisateur afin de savoir si le dysfonctionnement provient bien de votre nouveau mobile.

Si c'est bien le cas, il faudra procéder au SAV de ce dernier!

JustineT