sujet Re: Re : Perte Débit/Signal 4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Perte Débit/Signal 4G

Muzicmaniac007 — Tue, 22 Mar 2022 14:33:51 GMT

Bonjour, depuis 24h je capte très mal voir plus du tout la 4G à l'intérieur comme à l'extérieur de mon domicile. Je constate ce problème sur deux téléphones et donc 2 numéros de téléphones distincts (une sim sosh et sim Organe pro). Cela est très handicapant car je ne peux plus prendre mes appels perso ou pro. Je ne peux plus utiliser ma ligne 4G pour travailler.

Merci pour votre aide.

Re : Perte Débit/Signal 4G

JustineT — Tue, 22 Mar 2022 14:52:38 GMT

Bonjour @Muzicmaniac007

Je suis navrée de la situation..
Afin de pouvoir vous renseigner sur les incidents réseaux en cours à votre adresse, pourriez-vous me fournir cette dernière par message privé?

JustineT

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

Muzicmaniac007 — Wed, 23 Mar 2022 08:14:01 GMT

Bonjour, j'ai toujours le problème ce matin. Avez-vous un délai de rétablissement?

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 08:46:19 GMT

Bonjour @Muzicmaniac007

Avez vous consulté les pannes ici ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

Muzicmaniac007 — Wed, 23 Mar 2022 08:51:32 GMT

Oui j'ai consulté cette page et un incident est bien reporté mais sans date de rétablissement.

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

chantoine — Wed, 23 Mar 2022 09:23:14 GMT

Alors aucun conseiller ne pourra vous en dire plus sur le forum.

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

Thierry-G — Wed, 23 Mar 2022 09:32:26 GMT

Bonjour @Muzicmaniac007,

Je viens de consulter l'incident réseau et la date de rétablissement est prévue le 30/03 après-midi. Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Si vous disposez d'une box et d'un mobile compatible appels Wifi, vous pouvez utiliser ce service pour émettre et recevoir des appels depuis chez vous, plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau Wi-Fi - Assistance Orange

Thierry-G

Re: Re : Perte Débit/Signal 4G

G_remy — Fri, 01 Apr 2022 08:28:35 GMT

Bonjour @Muzicmaniac007

Nous revenons vers vous afin de savoir si le réseau est de nouveau opérationnel à ce jour ?

Dans l'attente de votre confirmation.

Bonne journée.

jey