sujet Re: activation carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim impossible

Cendix — Thu, 22 Feb 2018 09:09:17 GMT

Bjr,

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.

Re: activation carte sim impossible

rolandK — Thu, 22 Feb 2018 10:09:30 GMT

Bonjour @Cendix

Suivez la faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

Re: activation carte sim impossible

Cendix — Thu, 22 Feb 2018 10:22:25 GMT

Merci mais cela ne fonctionne pas.

Sur l'espace client voici la réponse "votre carte SIM n'a pas pu être activée"

Re: activation carte sim impossible

rolandK — Thu, 22 Feb 2018 10:24:33 GMT

@Cendix
C'est un renouvellement sim ou une nouvelle souscription ?

Re: activation carte sim impossible

frankD — Thu, 22 Feb 2018 10:25:09 GMT

@Cendix Bonjour,

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

- 13 chiffres au dos de la Sim

frankD

Re: activation carte sim impossible

jldnews — Mon, 19 Mar 2018 13:11:06 GMT

Bonjour, malgré la saisie des 13 chiffres de ma nouvelle carte SIM dans le portail SOSH ou par le téléphone 740, elle ne s'active pas... Pourquoi ?

Re: activation carte sim impossible

Rizo — Wed, 21 Mar 2018 08:48:21 GMT

Bonjour@jldnews ,

Quel est le message d'erreur que vous avez?

Rizo

Re: activation carte sim impossible

jldnews — Mon, 26 Mar 2018 19:01:09 GMT

Bonsoir,

Suite à l'intervention d'une de vos collaborateurs, il y a eu problème avec ma carte.

Une autre carte sim m'a été envoyée à partir du 21/03, mais je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte...

De plus, mon ancienne carte a été désactivée, DONC je ne peux plus utiliser mon téléphone et je ne suis plus joignable depuis cet après-midi !!!

Cela commence à être vraiment problématique.

Merci de faire rapidement le nécessaire.

Cdt.

Re: activation carte sim impossible

Dabalashna12345 — Fri, 13 Apr 2018 16:58:03 GMT

Carte sim bloqué car ma ligne est désactivé, j'ai perdu mon téléphone et ai commendé une nouvelle carte sim. Impossible de l'activé depuis mon espace client, impossible de l'activé depuis les différents numéro donnés dans les FAQ. Aidez moi svppp

Re: activation carte sim impossible

Franck_ — Mon, 16 Apr 2018 07:53:10 GMT

Bonjour @Dabalashna12345 ,

Avez-vous pu activer votre sim ?

Franck_

Re: activation carte sim impossible

ytreza29 — Mon, 16 Apr 2018 08:32:14 GMT

Bonjour,

Il m'est impossible d'activer ma SIM car je n'ai pas mes accès/codes confidentiel et le site SOSH me propose de les renvoyer par SMS (alors que ma ligne n'est pas activée).

Pouvez-vous m'aider à activer ma carte SIM svp ?

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Wed, 18 Apr 2018 10:04:48 GMT

Bonjour @ytreza29,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Thu, 19 Apr 2018 10:08:59 GMT

Bonjour @ytreza29,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

ytreza29 — Thu, 19 Apr 2018 11:43:15 GMT

Bonjour,

Mon souci n'est toujours pas résolu, la 2ème carte SIM que l'on m'a envoyée a été bloquée, j'attends la réception de la 3ème carte SIM pour l'activer.

Re: activation carte sim impossible

Davidaix — Fri, 20 Apr 2018 10:04:12 GMT

Bonjour @ytreza29

Comme déjà demandé par @rolandK

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Davidiax.

Re: activation carte sim impossible

Liseline — Fri, 20 Apr 2018 17:21:12 GMT

Bonjour il m'est impossible d'activer ma carte SIM reçu pour une portabilité je n'ai pas mon code client à 10chiffres ni le code pour accéder à mon espace client. On me propose de me l'envoyer par SMS mais comme elle n'est pas active je suis bloquée. Que dois je faire ?

Re: activation carte sim impossible

Christian_b — Fri, 20 Apr 2018 17:36:51 GMT

Bonsoir @Liseline

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

Sélectionne le mode de réception "par mail".

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

Re: activation carte sim impossible

Liseline — Fri, 20 Apr 2018 18:15:23 GMT

Merci de ton aide j'ai eu une personne sur le chat qui m'a communiqué le numéro client a 10chiffres j'ai donc pu activer ma carte sim ! Ouf !
Merci beaucoup

Re: activation carte sim impossible

Gvalles — Tue, 24 Apr 2018 15:42:57 GMT

Bonjour,

Comme Beaucoup sur ce forum, impossible d'activer ma carte sim.

Je suis un nouveau client et j'ai demandé une portabilité.

1 - J'ai appellé le 0800 100 740, le serveur ne reocnnait ni mon numéro temporaire, ni mon numéro en portabilité

2 - Sur l'espace client, je ne reçois pas les sms sur le numéro temporaire (bloqué 24 heures, car envoi de 5 sms) et le numéro en portabilité n'est pas reconnu

3 - La technique du mot de passe oublié ne fonctionne pas

Je vous remercie d'avance de me débloquer

Re: activation carte sim impossible

MouradS — Tue, 24 Apr 2018 15:51:17 GMT

Bonjour @Gvalles ,

Je vous propose mon aide afin d'activer votre carte sim.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile, adresse postale, ainsi que les 13 chiffres de votre carte sim se trouvant au dos de celle-ci.

Cordialement,MouradS