sujet Re: Problème activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation carte SIM

Julayou1 — Sat, 26 Mar 2022 20:15:05 GMT

Bonjour,

Il y a un gros soucis pour activer ma carte sim. Quand je le fais en ligne cela ma dit qu'il y a un problème d'activation de ma carte SIM et quand j'appelle le 740, je rentre mes codes clients et ça raccroche immédiatement!

Pouvez vous activer ma ligne s'il vous plait?

Merci

Re: Problème activation carte SIM

Christian_b — Sat, 26 Mar 2022 22:32:06 GMT

Bonsoir @Julayou1

As-tu demandé une portabilité de numéro ? Si oui, à quelle date devait avoir lieu la portabilité ?

Re: Problème activation carte SIM

Julayou1 — Sun, 27 Mar 2022 09:50:21 GMT

Bonjour,

Oui j'ai demandé une portabilite de numéro et elle a eu hier

Re: Problème activation carte SIM

Julayou1 — Sun, 27 Mar 2022 09:58:40 GMT

Bon j'ai réessayé à l'instant et ça a fonctionné. Je ne comprends pas pourquoi🤷♂️mais merci de votre retour

Re: Problème activation carte SIM

malishev1 — Sun, 27 Mar 2022 17:31:53 GMT

Bonjour j'ai exactement le même soucis et pourtant aujourd'hui encore cela n'a pas marché au téléphone. J'ai bien reçu ma carte. Même l'activation sur internet ne mène à rien puisqu'il s'agit d'utiliser son nouveau numéro sosh, alors que je conserve mon ancien numéro. Si un conseiller pouvait m'aider en message privé svp

Re: Problème activation carte SIM

G-rom — Tue, 29 Mar 2022 14:38:33 GMT

Bonjour @malishev1

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Problème activation carte SIM

GROUSSEAU35 — Tue, 29 Mar 2022 16:58:25 GMT

Bonjour @G-rom ,

J'ai le même problème. Je n'arrive pas à activer ma carte SIM.

La portabilité c'est faite ce midi et lorsque j'appel le service client une fois rentré mon numéro client cela raccroche systhématiquement.

Quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci

Re: Problème activation carte SIM

chantoine — Tue, 29 Mar 2022 17:18:15 GMT

Bonjour @GROUSSEAU35

C'est normal, l'activation doit être faite avant le jour de la portabilité (cela vous est indiqué par au moins 2 vecteurs différents).

Il faudra patienter ou contacter : https://assistance.sosh.fr/

Re: Problème activation carte SIM

Noe38580 — Tue, 29 Mar 2022 18:33:54 GMT

Pour moi non plus cela ne fonctionne pas ! Ça fait 2 jours que j'essaie d'activer ma ligne sans succès ! Par téléphone ça raccroche et par internet j'ai un message d'erreur. La portabilité était aujourd'hui ! J'ai urgemment besoin de la ligne ! Aidez moooi

Re: Problème activation carte SIM

Badidonc — Tue, 29 Mar 2022 21:05:43 GMT

Bonjour

J'ai un problème avec la carte sim. Je l'ai reçu, j'ai activé,la portabilité devait avoir lieu la veille. Mais aujourd'hui toujours rien, ce la raccroche dès que j' essaie d'appeler. Et quand on tente de me contacter, c'est impossible et ça sonne occupé !!

Comment régler ce problème

Re: Problème activation carte SIM

JustineT — Wed, 30 Mar 2022 15:11:05 GMT

Bonsoir @GROUSSEAU35

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Problème activation carte SIM

G-rom — Wed, 30 Mar 2022 15:18:55 GMT

Bonsoir @Noe38580

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

G-rom

Re: Problème activation carte SIM

JustineT — Wed, 30 Mar 2022 15:24:38 GMT

Bonsoir @Badidonc

Avez-vous toujours besoin d'assistance..?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je puisse faire le nécessaire.

JustineT