sujet Re: Activation de mes services dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de mes services mobiles

HugoLeg — Fri, 01 Apr 2022 09:35:43 GMT

Bonjour,

J'ai fais mon activation ce matin de ma carte SIM et ma portabilité devait s'effectuer à 15 h maximum selon le SMS que j'ai reçu, j'ai donc suivi les instructions et activé ma carte cependant depuis 15h la portabilité ayant été effectuée mon ancienne SIM ne marche plus et je n'ai aucun service ( Appel, SMS, internet ) qui fonctionne depuis 15h pouvez-vous m'aider ? Sans téléphone je ne peux pas travailler..

Re: Activation de mes services

chantoine — Fri, 01 Apr 2022 06:05:59 GMT

Bonjour,

Dans le processus de suivi de commande, il vous est notifié plusieurs fois d'activer AVANT le jour de la portabilité.

Contactez l'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

Re: Activation de mes services

HugoLeg — Fri, 01 Apr 2022 06:19:33 GMT

Bonjour,

Je l'ai fais hier et la personne que j'ai eu en chat m'a dit que c'était un problème de "mise a jour" du coté de Orange, mais même ce matin je n'ai toujours aucuns service d'activé.

Re: Activation de mes services

RudyN — Fri, 01 Apr 2022 12:57:52 GMT

Bonjour @HugoLeg,

Je suis désolé de la gêne occasionnée, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° de client, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM si vous en possédez une), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN