sujet Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Mon, 04 Apr 2022 10:11:06 GMT

Bonjour,

Chez Sosh de puis le 02/04/2022, je cherche à activer les appels wifi sur un XIAOMI REDMI Note 8T qui est bien sur la liste des mobiles compatibles Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Sur mon précédent opérateur cela fonctionnait bien :

Avec Sosh je n'ai pas le menu pour activer ce type d'appel :

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

Johann 67 — Mon, 04 Apr 2022 11:29:51 GMT

Salut @jpg31770

Voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/ et tu demandes qu'on active

la fonction sur ton compte .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Mon, 04 Apr 2022 15:55:18 GMT

Bonjour @johann67

Merci pour la réponse.

Service chat contacté :

"Ma demande nécessite une prise en charge par un conseiller du service technique" transfert vers le service technique, j'attends une réponse.

Pas facile de passer chez Sosh, service d'activation de la carte SIM (le 0800 100 740) qui raccroche lors de la procédure.

Création du compte perso qui fonctionne après plusieurs essai ...

Maintenant les appels wifi qui ne fonctionne pas ...

Aussi facile de passer chez Sosh que de le dire !!!

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

RudyN — Wed, 06 Apr 2022 07:33:09 GMT

Bonjour @jpg31770,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

G_remy — Fri, 08 Apr 2022 08:06:19 GMT

Bonjour @jpg31770

Je vous informe que des modifications sont en cours sur votre ligne mobile afin de repositionner les services VoLTE et appels Wi-fi.
Ces services seront opérationnels dans un délai de 72h, nous vous invitons en attendant à ne pas retirer la SIM du téléphone.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de faire un point ensemble.

Nous vous souhaitons d'ici là une agréable journée.

Jey

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

PhilippeG — Mon, 11 Apr 2022 08:39:48 GMT

Bonjour @jpg31770 ,

Comme convenu, nous revenons vers vous pour savoir si la VoLTe fonctionne sur votre mobile?

PhilippeG

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Mon, 11 Apr 2022 08:58:28 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression de mal me faire comprendre :

Mon problème est qu'avec la carte SIM Sosh je n'ai pas les menus de configuration pour activer ou désactiver les appels WiFi et la VoLTE.

J'ai bien le petit icône du VoLTE qui est affiché, donc il est bien actif au niveau du réseau Orange, mais je n'ai pas le menu de configuration dans les paramètres.

Avec l'ancienne carte SIM de mon ancien opérateur, si je l'insère dans le téléphone les menus de config appel WiFi et VoLTE apparaissent alors que je n'ai aucune connexion sur leur réseau.

J'en suis donc à penser que la carte SIM Sosh a un problème.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

ziv — Mon, 11 Apr 2022 09:13:16 GMT

Bonjour,

Non, en tout cas par exemple depuis toujours sur les mobiles Samsung, la VoLTE est fonctionnelle mais ne dispose d'aucun logo ni menu de configuration. Tout cela est désactivé dans les réglages opérateur. C'est l'intention d'Orange que ces fonctions soient transparentes pour l'usager.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

PhilippeG — Mon, 11 Apr 2022 09:20:52 GMT

Le menu Volte n' est pas forcément présent sur les mobiles.Pour savoir si celle ci est activée je vous invite à passer un appel sous réseau 4G.Si pendant l' appel le réseau reste en 4G c est que la VoLTe est activée si par contre l' appel bascule en 3G ou H+ c est que la Volte ne fonctionne pas.

Je vous invite à faire l essai

PhilippeG

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Mon, 11 Apr 2022 15:51:21 GMT

Pour info, le sujet du fil de discussion est Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T et non VoLTE !!

Concernant le VoLTE, j'ai répondu que c'était actif !!!

MON PROBLÈME CONCERNE LES APPELS WIFI .

La procédure donné par Orange :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/comment-activer-les-appels-wi-fi-sur-votre-mobile-xiaomi-sous-android-11-_345290-878858

n'est pas applicable car JE N'AI PAS LE MENU "Appels WiFi" tel qu'il est décrit dans l'étape 5 et 6.

Mon mobile (sous android 11) est bien sur la liste des mobiles compatibles Orange :

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Avec mon dernier opérateur et même téléphone j'avais ce menu et cela fonctionnait.

Peut-on me donner une solution à ce problème ??

Merci.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

JustineT — Mon, 11 Apr 2022 16:40:40 GMT

Navrée pour cette erreur @jpg31770 ,
Cependant le message de mon collègue s'applique également pour les appels WiFi ;
Il est possible que le menu puisse ne pas, ou ne plus être affiché, sans impacter le service.
Pour en être sur, pouvez-vous activer le mode avion, vous connecter au réseau WiFi puis passer un appel pour voir si l'appel aboutit ?

JustineT

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Mon, 11 Apr 2022 16:45:42 GMT

Bonsoir,

Merci pour la réponse.
J'ai fait plusieurs fois ce test sans succès. Mode avion + Wifi connecté.

J'ai le message "Désactiver le mode avion pour passer un appel"

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

PhilippeG — Tue, 12 Apr 2022 07:18:55 GMT

Bonjour @jpg31770 ,

Avez vous la possibilité de tester votre sim durant 24h dans un autre mobile compatible appel wifi pour voir si la fonctionnalité est activée et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre pour voir le résultat?

PhilippeG

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Tue, 12 Apr 2022 11:28:23 GMT

Bonjour,
faire un test pendant 24h00 ça va être difficile.

Je vais déjà essayer de trouver quelqu'un avec Orange ou Sosh et disposant des appels wifi sur tel. et faire le test.

Je reviens vers vous dès que j'ai quelques résultats du test.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

PhilippeG — Tue, 12 Apr 2022 11:33:09 GMT

Très bien nous restons à votre disposition

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Tue, 12 Apr 2022 16:33:01 GMT

Je suis allé finalement dans une boutique Orange.

La personne à testé ma carte SIM sur un autre mobile pas d'appel Wifi possible.

Elle a recréé un nouvelle carte SIM sans effet sur mon téléphone.

Elle a "re-initialisé" mes paramètres sur mon compte.

Toujours pas de menu de des/activation appels Wifi et pas de fonctionnement des appels Wifi (test d'appel sur leur wifi et en mode avion).

Je dois y retourner lors de la présence de leur technicien.

A suivre

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

G-rom — Tue, 12 Apr 2022 16:52:14 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je viens d'effectuer une nouvelle mise à jour de la ligne.

Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester dans 5mn.

G-rom

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Tue, 12 Apr 2022 17:56:32 GMT

ENFIN CA FONCTIONNE !!!!!

J'ai trouvé la solution sur un forum orange :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Appel-wifi-Xiaomi-mi-11/td-p/2474499

Ce code à fonctionné pour mon Xiaomi Redmi Note 8T, j'ai bien le menu pour valider ou non les appels Wifi et le test est concluant mode avion et wifi activé je peux passer des appels.

Surprenant que le support ne connaisse pas.

Merci quand même au support.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

jpg31770 — Tue, 12 Apr 2022 18:08:07 GMT

Il existe un deuxième code pour avoir le menu validation ou non du VoLTE :

*#*#86583#*#*

Trouvé là :

https://c.mi.com/thread-2279675-1-0.html

Je n'ai pas eu besoin de faire ces manips lorsque j'étais chez RED, bizarre que pour Sosh cela soit + compliqué.

Re: Appel wifi sur XIAOMI REDMI Note 8T

Thierry-G — Wed, 13 Apr 2022 09:50:47 GMT

Bonjour @jpg31770,

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G