sujet Re: Problème activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation carte SIM

Powline4 — Tue, 05 Apr 2022 18:14:08 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM et je n'avais pas vu qu'il fallait l'activer avant la portabilité.

La portabilité était prévu aujourd'hui entre 11h et 15h. Mon ancienne carte SIM s'est désactivée (normal) mais la nouvelle (sosh) ne fonctionne pas et les appels sont bloqués comme je ne l'ai pas activé avant.

Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ?

Merci !

Re: Problème activation carte SIM

Christian_b — Tue, 05 Apr 2022 18:45:27 GMT

Bonsoir @Powline4

Tu peux tenter ceci, mais je ne sais pas si cela fonctionne toujours...

Pour activer ta sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Compose le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tape le numéro de mobile porté
Puis indique ton numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Sosh votre service clients, Bienvenue chez Sosh".

Si, tu ne retrouves pas ce mail, tu peux récupérer ton numéro de client dans le mail de suivi de commande: Clique sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Clique sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionne le mode de réception « par mail »
Renseigne ton adresse e-mail

Enfin, fais un arrêt / marche du mobile.

Re : Problème activation carte SIM

Thierry-G — Wed, 06 Apr 2022 06:55:41 GMT

Bonjour @Powline4,

Avez-vous pu activer votre carte Sim ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Problème activation carte SIM

Powline4 — Wed, 06 Apr 2022 07:37:07 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour, j'ai pu contacter le service Client car je n'avais aucun moyen d'appeler un numéro.

Mon problème est résolu.

Re: Problème activation carte SIM

Thierry-G — Wed, 06 Apr 2022 07:45:35 GMT

C'est parfait, je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G