sujet Re: appels sortants interdit, nouveau venu, sms interdit dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

appels sortants interdit, nouveau venu, sms interdit

RomSensei — Fri, 20 Apr 2018 18:51:38 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client depuis le 19/04/2018. Je viens de l'opérateur free. Ayant reçu ma carte sim le 13/04 environ. Je n'ai pas activé ma carte sim avec le numéro provisoire. La portabilité s'est faite le 19/04/2018. A partir de ce moment là, j'ai essayé d'activer ma carte sim mais cela n'a pas fonctionné. Je ne peux donc ni appeler, ni envoyer de sms depuis plus de 24h.

Que dois-je faire ?

En vous remerciant par avance

Re: appels sortants interdit, nouveau venu, sms interdit

Christian_b — Fri, 20 Apr 2018 18:53:08 GMT

Bonsoir @RomSensei

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: appels sortants interdit, nouveau venu, sms interdit

RomSensei — Fri, 20 Apr 2018 19:13:55 GMT

Lors de mon appel au 740, je ne trouve pas la proposition d'activation de la carte sim. il y a gérer sa facture, desimlocker son mobile, apparaitre à l'annuaire.

J'ai activé ma carte sim sur le site de sosh qui m'a dit que je recevrai une confirmation par sms. Est-ce la même chose ?

Re: appels sortants interdit, nouveau venu, sms interdit

stephrem — Fri, 20 Apr 2018 19:23:34 GMT

Bonjour @RomSensei

appelez le 0800100740 pour activer votre sim.