sujet Re: Appel sortant bloqués dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appel sortant bloqués

Yolande4 — Tue, 02 Feb 2021 20:15:15 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai reçu ma puce sosh aujourd'hui que j'ai activée mais je n'arrive pas à appeler mais par contre je peux recevoir des appels.

Lorsque j'essaie d'appeler cela m'indique "appel sortant bloqué"

Re: Appel sortant bloqués

stephrem85 — Tue, 02 Feb 2021 21:10:17 GMT

Bonjour @Yolande4

Essayez demain matin à partir de 8h de l'activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re : Appel sortant bloqués

PhilippeG — Wed, 03 Feb 2021 10:14:38 GMT

Bonjour @Yolande4 ,

Avez vous réussi à activer votre sim et les appels fonctionnent ils?

PhilippeG

Re: Appel sortant bloqués

Thierry-G — Fri, 05 Feb 2021 11:02:25 GMT

Bonjour@GuiWC ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Appel sortant bloqués

evan42 — Sun, 09 May 2021 08:16:11 GMT

Bonjour,

je rencontre ce type de problème depuis hier.... mon téléphone affiche:

-cet appareil ne peut émettre d'appel sortant sans l'autorisation de votre téléphone...... ?

c'est arrivé comme ça , sans prévenir et bien sur en jours fériés

Savez-vous comment régler le prblème? j'ai éteint ét rallumé le portail plusieurs fois pour redémarrer sans effet...

Merci pour votre aide

Bonne journée

Evan

Re: Appel sortant bloqués

JustineT — Mon, 10 May 2021 10:10:52 GMT

Bonjour @evan42

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne.

Avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile?

JustineT

Re: Appel sortant bloqués

G_remy — Wed, 20 Jul 2022 08:29:01 GMT

Bonjour @Joaquim95

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier, nous avons toutefois effectué une nouvelle mise à jour de votre ligne mobile. Nous vous invite à patienter une dizaine de minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à procéder au renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Bonne journée
Jey

Re: Appel sortant bloqués

Joaquim95 — Wed, 20 Jul 2022 08:47:05 GMT

Bonjour

Merci de votre retour

vos collègues du service client pense que c est liée à un dysfonctionnement de la portabilité .

Le renouvellement de la carte SIM sera à ma charge , chose que je n accepte pas du faite que le problème viens de chez vous

merci de m envoyé si vous juge cela utile une nouvelle carte SIM a votre charge

cordialement

Re: Appel sortant bloqués

G_remy — Wed, 20 Jul 2022 12:21:25 GMT

Bonjour @Joaquim95

Je vous rassure le renouvellement d'une carte SIM suite à un dysfonctionnement technique est gratuit.

Afin de vous envoyer la carte SIM, je vous invite à me confirmer votre adresse postale.

Jey

Re: Appel sortant bloqués

Joaquim95 — Wed, 20 Jul 2022 12:58:48 GMT

Bonjour

adresse envoyé par message privé

merci

cordialement

Re: Appel sortant bloqués

G_remy — Wed, 20 Jul 2022 13:06:39 GMT

@Joaquim95

Je vous confirme le renouvellement de votre carte SIM, vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h en moyenne à votre domicile.

Jey

Re: Appel sortant bloqués

Joaquim95 — Sat, 23 Jul 2022 14:54:22 GMT

Bonjour

je me permet de vous relancer sur le sujet

nous n avons malheureusement toujours pas reçu la carte SIM envoyé par vos soins , nous sommes toujours dans la même situation depuis le 15/07 ou les appels sortant ne fonctionne plus depuis la portabilité

merci d avance

Cordialement

Re: Appel sortant bloqués

stephrem85 — Sun, 24 Jul 2022 10:31:56 GMT

Bonjour @Joaquim95

la réception de la sim c’est plutôt sous 5/10 jours ouvrés.

Re: Appel sortant bloqués

PhilippeG — Thu, 28 Jul 2022 06:32:16 GMT

Bonjour @Joaquim95 ,

Avez vous reçu la carte sim?

PhilippeG

Re: Appel sortant bloqués

Joaquim95 — Thu, 28 Jul 2022 07:01:04 GMT

Bonjour

Nous n avons toujours pas reçu la SIM

par contre je pense que vous avez fait le nécessaire car depuis le 26/07 20h00 les appels sortant fonctionnent sans aucune action de notre part

un de vos collègues du service client nous avez dit qu il y avait un problème sur la portabilité il y a quelque jour et que celle-ci doit être refaite

ça doit être sans doute le résultat de cette nouvelle action de votre part.

pour ma part le sujet est clos je vous remercie

j attends juste du service commercial un geste pour un rembourser les plusieurs jours que nous n étions pas en capacité d émettre les appels sortant

Cordialement

Re: Appel sortant bloqués

PhilippeG — Thu, 28 Jul 2022 07:19:42 GMT

Bonjour @Joaquim95 ,

Je suis ravi que tout fonctionne et vous propose 1 mois de forfait offert, est ce que cela vous convient?

PhilippeG

Re: Appel sortant bloqués

Joaquim95 — Thu, 28 Jul 2022 07:31:59 GMT

Bonjour

ca serai parfait , merci à vous

cordialement

Re: Appel sortant bloqués

PhilippeG — Thu, 28 Jul 2022 07:45:13 GMT

Je viens de procéder au geste commercial, vous allez recevoir un sms de confirmation

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG