sujet Re: 4g ne fonctionne pas dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

4g ne fonctionne pas

gil1907 — Sat, 13 Aug 2022 14:43:53 GMT

Bonjour depuis 3 jours je n ai plus de 4g j ai vu une manipulation sur le forum de réinitialiser le réseau mobile mais rien n'y fait ça ne marche pas

Re: 4g ne fonctionne pas

chantoine — Sat, 13 Aug 2022 14:45:05 GMT

Bonjour,

Avez vous vérifié les pannes ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: 4g ne fonctionne pas

gil1907 — Sat, 13 Aug 2022 14:46:30 GMT

Oui il n y a rien

Re: 4g ne fonctionne pas

ziv — Sat, 13 Aug 2022 15:03:32 GMT

Bonjour,

Tu parles de la 4G ou de l'Internet mobile en 2G/3G/4G ?

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Mon, 15 Aug 2022 09:32:47 GMT

Exactement le même soucis depuis mon retour de l'étranger! J'ai essayé plusieurs fois les manipulations du site mais rien

Re: 4g ne fonctionne pas

labougeotte — Mon, 15 Aug 2022 11:09:43 GMT

Bonjour déjà !

@FrogTsosh

Éteindre/allumer le téléphone.

Sélectionner le réseau Orange manuellement.

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Mon, 15 Aug 2022 11:56:45 GMT

Bonjour, comme je l'ai dit j'ai déjà fait les manips de base, c'est la première fois que ça arrive comme ça. J'ai tenté les manips via l'appli mysosh mais pas mieux ☹️

Merci d'avance si l'un de vous a une idée

Google pixel 4a à jour

10 jours passés à l'étranger avec une itinérance impeccable et au retour, plus de 4g en France

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Tue, 16 Aug 2022 05:24:10 GMT

Bon je me répond à moi même puisque la communauté est en vacances, ou vexée que je n'ai pas dit bonjour, après avoir bidouillé tous les paramètres j'ai retrouvé la 4g en modifiant le paramètre d'APN sur Orange World , après qu'il ait été basculé sur Orange business je ne sais pas quand.

Voilà merci! J'espère que ça aidera les prochains qui sauront forcément ce soucis

Re: 4g ne fonctionne pas

chantoine — Tue, 16 Aug 2022 06:22:10 GMT

Bonjour,

C'est plutôt que tu as déclaré avoir fait les manips de base sans préciser lesquelles.

Réinitialiser les paramètres réseau aurait réglé le problème. Et ça faisait aussi partie des "manips de base"...

Re: 4g ne fonctionne pas

JaziaA — Tue, 16 Aug 2022 08:26:19 GMT

Bonjour @gil1907,

Afin de vous apporter mon aide concernant le réseau, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale précise impactée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, passez une bonne journée

Jazia

Re: 4g ne fonctionne pas

JaziaA — Wed, 17 Aug 2022 08:32:58 GMT

Bonjour @gil1907

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous souhaitiez toujours une assistance concernant votre couverture réseau.

N’hésitez pas à nous solliciter et nous fournir les informations demandées (en message privé) afin que nous vous apportions des réponses.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jazia

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Sun, 21 Aug 2022 04:35:46 GMT

et non car c'est une des manips de base que j'ai faite plusieurs fois sans succès donc j'ai du creuser et fouiller dans des paramètres dont je n'ai vu personne en parler sur les multiples recherches que j'avais faites.

il faut croire que la réinitialisation des paramètres réseau ne touche pas à l'APN.

Re: 4g ne fonctionne pas

G-rom — Mon, 22 Aug 2022 12:54:03 GMT

Bonjour @FrogTsosh

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Mon, 22 Aug 2022 13:04:31 GMT

Bonjour, merci non j'ai pu résoudre mon problème tout seul.

Re: 4g ne fonctionne pas

chantoine — Mon, 22 Aug 2022 14:51:58 GMT

Bonjour,

Ce serait sympa de donner la solution.

Merci pour les autres !

Re: 4g ne fonctionne pas

G_remy — Tue, 23 Aug 2022 06:27:25 GMT

Bonjour @FrogTsosh

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Comme indiqué par Chantoine, je vous invite à partager votre solution à la communauté.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée

Jey

Re: 4g ne fonctionne pas

FrogTsosh — Tue, 23 Aug 2022 10:19:57 GMT

@chantoineet @G_remy cf. Page 1...