sujet Re: Résilier sans raison dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Résilier sans raison

Silia- — Thu, 25 Aug 2022 08:07:50 GMT

Bonjour,

je sais vraiment plus quoi faire, on m’a résilier ma ligne parce que soit disant j’ai pas envoyer les documents qu’il fallait, alors que si je l’ai fait.
Cette ligne est très importante car je travaille avec, donc tout mes clients me contactent dessus ect

Sosh me dit de patienter 72h

donc si mes clients essayent de me contacter bah ils pourtant pas, et en plus de tout ça je risque de perdre cette ligne car une personne m’a mal renseigner et à pas bien fait son travail.

j’ai beau leur expliquer avoir envoyer les documents, que cette ligne est importante et que je peux pas me

permettre de la perdre.

mais toujours la même réponse patienter.

Première fois ça m’arrive c’est super grave,

je perds tout.

désolé pour le langage.

[EDIT : Merci @Silia- de rester courtois].

Re: Résilier sans raison

rolandK — Thu, 25 Aug 2022 08:15:58 GMT

Bonjour @Silia-

Vous pouvez les renvoyer par mail.

N'oubliez d'indiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne concerné.

https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/On-me-r%C3%A9clame-des-justificatifs-d%C3%A9j%C3%A0-envoy%C3%A9s/m-p/2626288?search-action-id=125118314909&search-result-uid=2626288

Re: Résilier sans raison

Silia- — Thu, 25 Aug 2022 08:22:24 GMT

Bonjour,

je viens de le faire

merci pour votre réponse

Re: Résilier sans raison

Anthony_do — Fri, 26 Aug 2022 15:34:53 GMT

Bonjour @Silia- ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et remercie @rolandK pour la réponse apportée.
Je compléterais simplement en précisant qu'il y a actuellement un délai de traitement d'environ 5 jours suite à l'envoi du formulaire.
Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anthony